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基于“五力模型”的招行微信银行竞争分析
作者：李金泽来源：《时代金融》2013年第29期
【摘要】迈克尔波特的“竞争五力”模型是行业分析和商业战略研究的经典工具。电子银行经历网上银行、自助银行、电话银行、手机银行的发展，新的互联网及金融的联合悄然出现。招商银行推出了全新概念的首家“微信银行”，引起业界同行关注。通过运用“五力模型”将影响招行微信银行的五种竞争力因素汇集到一个模型中进行分析。影响招行微信银行的竞争力量不仅是行业内部之间的竞争，还包括潜在进入者、可替代产品、客户、供应方几个方面的因素。在竞争中占据有利地位，是招行在制订战略的时候需要考虑的核心问题。
【关键词】招商银行微信银行五力模型
一、引言
微信银行也称微信支行，它与手机银行客户端的后台相似，是一种以手机微信功能为入口，转至手机银行进行相关银行业务办理的电子银行服务。2013年上半年，招商银行银行首次推出了信用卡微信客服业务，通过“账单”、“信用额度”、“积分”等关键词进行提问，相关账户信息及业务的内容即刻回复到微信中。2013年7月2日，招商银行宣布升级了微信平台，推出了全新概念的首家“微信银行”，引起业界同行关注，微信银行的推出，再次说明了互联网对传统金融的影响越来越明显。从最初的网上银行、手机银行到现在微信银行，招商银行紧跟潮流，在实体银行、网络银行之外，越来越多的银行将目光投向掌上金融服务，并将之培育成利润新增长点，银行的“微”时代悄然来临。DCCI互联网数据中心预测，到2013年，中国手机网民将会达到721亿，全面超越PC网民。在这一背景下，越来越多的银行借助手机这一平台扩张其“粉丝”用户。微信银行实质是将招商银行手机银行客户端移植到微信上，借助微信4亿用户群，将招商银行的服务理念最大化。
由于微信银行的刚刚推出，前人该领域中对微信银行的研究分析极少。在快速发展的掌上银行中，招商银行微信银行面临着哪些竞争呢？又该如何保持领先者的地位呢？本文将基于“五力模型”的竞争分析方法，对目前招行微信银行进行竞争分析。
二、招商银行微信银行实现功能概述
“微信银行将成为未来市民理财的新选择。”招上银行首家“微信银行”的推出，是对传统金融服务模式的颠覆，为金融服务开辟了全新的渠道。首先，微信银行以移动网络为媒介，为微信客户提供了3A服务（任何时间A
ywhere、任何地点A
ytime，以任何方式A
yhow）。其次，微信银行客r