品质企业生存的方式
前言
随前I
ter
et技术的兴起，人类步入了
数字化时代，电子商务和电子信息渗透到开生活的每一个角落，全球经济一体化之势拓锐不可挡，新知识与新技术蓬勃兴起。正、
如美国质量管理大师朱兰博士所预言：奋
“21世纪将是质量的世纪。”
进
质量是人类永恒的话题，无论是、
生存质量（社会），还是生活质量（个体），优
都与我们息息相关，这充分说明了全面质质
量管理的必要性。二战后日本能够迅速崛、
起，得益于日本式的质量管理；日本能够高
在电子和汽车等行业主导全球市场，完全效
得益于“高品质”的产品。
企业的生存竞争实质上是质量竞争，有
好的质量才有生存的空间，才有发展的
天地，也才能占领市场。随着我国加入
WTO，国内企业既要面临挑战，也面临
机遇。与国际市场接轨，经受市场经济血
雨腥风的洗礼，增强国内企业的生存能力，不失为明智之举。
搞好品质管理是企业发展的必由之路，它包含了建立完善的质量管理体系；运用先进的品质管理技术分析产品或工序中存在的问题；提出解决问题的方法或纠正预防措施；按照已有的国际、国内标准，加强过程控制，使工序处于受控状态；实施品质策划，不断进行品质改善，向客户提供满意产品；与国际标准接轨，进行ISO900014000或QS9000体系认证等一系列方法和策略，需全员努力才能实现。
没有品质，便没有明天！我们都想明天会更好！
f品质管理的沿革及现状
品质管理从无到有，从最初的作业者
将目光聚焦在整个系统上，靠严密的体系
自行检查到现在的“零缺陷”管理，历经
而不是单靠被动检查来防错，如果体系中
了数代人的努力，其发展的历程可划分为
缺以下几个阶段。点一、检验品质控制阶段
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每个要素做好了，结果正确的概率大很多。基于ISO9000质量管理体系，陆续又有一些行业结合自身特点，创立新的质
的此阶段品质管理的主要方式是全检或抽
量体系标准，如美国三大汽车公司联合推
检，通过检验发现问题，再采用相应的纠
过正措施。这种方式存在很大的局限性，它程关注的是最终的结果，等发现问题时只能
出的QS9000体系、通信领域的TL9000体系等。在此阶段，各种品质控制、品质改善手段被空前充分利用，如6Sigma品
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采取补救措施。
质系统，引发了一场品质革命。
二、靠品质系统来保证品质阶段
三、“零缺陷”品质管理阶段
分此阶段兴起于20世纪80年代，表现为
这是美国质量管理大师克劳士比
建立品质系统，形成从供应商管理、过程品质管理r