业务管理办法
第一节接待盘源的相关规定第一条上门及电话报盘应礼貌接待第二条礼貌询问内容真实记录1、放盘状态出租、出售2、物业特征栋别、房号、户型、面积、朝向、物业管理费等3、产权状况现证、抵押、未出证、产权年限4、看楼方式预约、锁匙5、产权人的联系方式及电话号码6、房屋现状自住、已租、空房7、产权权利人结构一人、多人8、交易方式按揭、一次性、自行赎楼、代赎楼9、强调佣金的支付方式、标准、金额。10、上门报盘客户需签署《物业租售委托书》。第二节楼盘登记及管理规定第三条对接到的楼盘信息需即时输入电脑有效盘～并保证楼盘信息的真实性～登盘四要素楼盘、栋数、房号有字母的一律用大写、业主姓名电话～缺任何一项则视为无效盘。其它同事查询～一经查出未输入电脑的楼盘信息或楼盘信息不真实～成交后业绩将全部计为总公司公盘业绩。
f第四条登记楼盘时～须对所登记楼盘现状在“备注栏”进行简单阐述。第五条每人每月必须完成输入有效房源10个除跑盘员。第三节发布楼盘信息的规定第六条不违反国家政策法规的相关规定第七条不违反房地产协会的相关规定第八条不得跨区域发布楼盘信息第九条橱窗广告发布1、分行对外橱窗广告由分行经理负责审核～并以电子版形式发至区域文员汇总收集并发至公司指定人员打印。2、不定期更换橱窗广告内容及纸张第十条互联网广告发布按互联网提供格式～详细录入楼盘及描述该楼盘现状。1、认真及时挑选、更新广告楼盘2、网络广告搜房帮由分行经理负责统一审核及安排行政文员协助发布与监督。第十一条报章、杂志广告发布暂停1、须遵照报章、杂志的相关规定提前递交稿件2、广告发布须参照公司形象维护的相关规定3、所有稿件须由分行经理审核无误后交行政文员确认并由行政助理收集后以邮件形式发至报章或杂商广告商发布。第十二条宣传单广告发布暂停1、由申请印刷宣传广告单区域负责人审核确认信息内容2、须保持所发布信息的时效性
f3、须参照制作部对公司形象维护的相关规定4、宣传单须由公司指定印刷商设计定版～由人事部统一安排制作5、宣传单须及时有效派发。第十三条广告楼盘的发布须真实。第四节接听业务电话的相关规定第十四条来电接听的顺序按各分行具体规定执行“抢线接听”第十五条分行区域接听固定电话第一时间应回答“您好～深房联请问有什么可以帮到您”第十六条礼貌接听来电～询问称呼～引导客户讲述需r