，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。
一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？”问题：1希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？销售失败的关键原因是什么？4分
2贝克尔为什么提高售价？2分3结合案例，说明影响定价的主要因素、基本的定价方法及定价策略。4分
答案
一、单项选择（每题只有一个正确答案，每小题１．５分，共１２题）
１Ｃ２Ａ３Ｂ４Ｄ５Ａ６Ａ７Ａ８Ａ９Ａ１０Ｃ１１Ｃ１２Ｂ
二、多项选择（每题只有不止一个正确答案，多选少选均不得分．每小题２分，
共１０题）
１ABCE２ACDE３BCD４ACD５ACDE
６ABCD７ABC
８AC９CDE１０ABCDE
三、名词解释（每小题４分，共６题）
1旅游市场营销组合：旅游企业为增强竞争力，针对目标市场的需要综合自己可控制的各种种营销因素（旅游产品的质量、服务、价格、渠道、广告等）进行优化组合，以满足旅游目标市场的需要和保证旅游企业的营销目标顺利实现。2旅游市场营销微观环境：是指存在于旅游企业周围并影响其营销活动的各种因素和条件，包括消费者、中间商、竞争者、公众及企业自身。3渗透价格策略：这是一种低价格策略，即在旅游新产品投入市场时，以较低的价格吸引消
f费者，从而很快打开市场。4单变量细分法：选择影响市场细分的最显著的变量，作为细分市场的唯一依据，划分市场中不同的消费者群体的方法5集中营销：是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或少数细分市场上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上有较大的市场占有率，以此弥补在较大市场上的较小市场占有率。6市场营销管理过程：是指旅游企业识别、分析、选择和发掘旅游市场营销机会，以实现旅游企业任务和目标管理过程，也就是旅游企业与它最佳的市场机会相适应的过程。
四、简答题（每小题７分，共４题）
1产品整体概念的五个层次？答：1、核心产品，指向顾客提供的产品的基本效用或利益；2、形式产品，指核心产品借以实现的形式或目标市场对对某一需求的特定满足形式；3、期望产品，指购买者在r