购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件；4、延伸产品，指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和；5、潜在产品，指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。2简述旅游产品定价的步骤。
答：（1）评估目标市场购买力及倾向；（2）估测旅游企业产品或服务成本及结构；（3）了解旅游企业市场环境及变化；（4）确定旅游企业定价目标；（5）选择旅游企业定价方法和策略。3简述市场追随者有哪些可供选择的追随战略答：市场追随者主要有以下战略：（1）紧紧跟随。指在各个细分市场和营销组合战略方面模仿市场领导者，完全不进行任何创新；（2）有距离的跟随。在市场的主要方面跟随市场主导者，但在包装、广告、价格又与其保持某些差距，这种方法易为主导者接受；（3）有选择跟随。指有选择的改进领导者的产品、服务和营销战略，避免与领导者正面交锋，在有些方面保持自己的独特性，这种做法可以使企业学习竞争者的长处，同时发挥自身的创造力，有助于培养未来的挑战者。4批发商的类型，经纪人或代理商与商人批发商有何异同？答：批发商主要有三种类型：商人批发商、经纪人和代理商、制造商及零售商的分店和销售办事处。经纪人和代理商和商人批发商都属于批发商，经纪人或代理商是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，他们对其经营的产品没有所有权，只是在促成产品交易后，以赚取佣金作为报酬。而商人批发商是自己进货，并取得产品所有权后再批发出售。两者相似之处是他们都专注于某些产品种类或某些顾客群。
五、案例（每小题１０分，共１题）怎样销售这批珠宝？
位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经济希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉
f物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策
略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转r