（六）客房部钥匙管理制度目的：为了统一规范客房部钥匙领取、使用及日常管理，防止钥匙丢失或其他异常情况，特制定本制度。适用范围：客房钥匙的管理。管理规定：1、钥匙的种类1）楼层清洁IC卡：楼层卫生班使用。2）服务班IC卡：客房服务中心服务班使用。3）领班IC卡：楼层领班使用。4）主管IC卡：楼层主管使用。5）IC总卡：客房部经理、总经理使用。6）楼层工作间钥匙：楼层卫生班使用。7）布草制服房、二级库房钥匙：布草制服房人员使用。8）PA库房钥匙：PA人员使用。9）客房房门机械钥匙：楼层领班、主管在工作需要时领用。2、钥匙的管理1）除IC总卡外，其他钥匙统一存放于客房服务中心的钥匙柜内，客房服务中心文员必须严格执行钥匙的收发程序。2）任何员工因工作需要领取相关的IC卡、工作钥匙，必须在“客房钥匙房卡收发记录表”上填写、签字，完成工作后，由本人将IC卡、钥匙及时归还客房服务中心并在“客房钥匙房卡收发记录表”上签还。不得将IC卡、钥匙交于其他人代还或代领。3）其他部门员工，若需要进入客房工作，如：行李生送行李、维修人员进房维修、送餐部收餐具等，客房部员工应为其开门，且必须同时在场，直到工作完毕，待其离房后才可离开房间，并关上房门。4）客房部员工未接到客房服务中心通知，不得给陌生人开启房门。
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fMusicselectio
Hotel雅乐精选酒店
Sta
dardOperati
gProcedures客房部管理制度
I
itiatedbyRaoYucity
拟稿：
饶裕市
ApprovedbyGe
eralMa
ager
批准：
总经理
SubjectRoomservice
主题：客房服务
REF编号
SupersedesNo
ylHPK001
取代号
EffectiveDateJuly1st2017
生效日期：2017年8月16日
Sig
ature
签名：
Distributeto分发
Ow
Divisio
Departme
tStaff客房部员工
5）客房部员工不得给任何熟悉的访客开门，若有访客，需严格按访客接到程序处理。6）如客人已退房而将客房IC卡留在客房内，员工应将客房IC卡交给客房服务中心，切不可将IC卡放在身上或放在工作车上，以免遗失。7）任何人员不得领取与工作无关的其它IC卡、钥匙，或随意拆卸私用。8）非当值的员工不得领取任何IC卡、钥匙。9）发现IC卡、钥匙有断裂应及时报告当值主管，不得再使用。由客房中心主管开出钥匙申请表，报客房部经理后，再将IC卡、钥匙连同申请表交于相关部门重新配制签收。10）员工要妥善保管IC卡和钥匙，若意外遗失，要求在第一时间立即通知部门经理重新制卡，以防盗窃事故发生，同时直属的领班和主管必须承担管理责任。（七）客房部绿色植r