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编号
岗位名称:物业主管
直接上司:物业主任
直接下属:物业助理
本职工作:指导、监督、检查分管区域内的业主服务工作、维修跟进工作、客户投诉和催收管理费工作。
直接责任:
1、协助物业主任处理部门日常管理事务,重点跟进业主投诉、管理费催收、维修跟进。
2、每天上班查看相关记录本,组织人员跟进交接班记录本上所记录未完成的问题。
3、负责属下各岗位工作的监督、检查以及人员工作的安排调配。
4、负责小区管辖范围内的楼宇和公共区域设施设备的巡查、整改跟进工作。
5、监督、跟进小区业户的入伙、装修等手续的办理,并将有关数据定期向上级汇报。
6、对业户装修进行监管、记录,并对违例装修进行上报、通过各种措施要求业户整改。
7、跟进小区业户日常投诉工作的处理,并将处理结果向上司汇报。
8、跟进小区管辖范围内遗留工程维修工作,并定期面向上级汇报有关维修情况。
9、负责监督、落实做好本小区欠费业户有关费用追收工作。
10、对管辖范围内的清洁、绿化、消杀等工作进行监督、检查、记录。
11、协助物业主任处理突发事件及重大投诉。
12、带领下属员工定期、定量对业户进行家访或回访,积极宣传小区的优质管理服务及收集业主的意见、建
议。
13、定期了解下属工作情况及问题解决进度。
14、定期向物业主任汇报工作情况,并提出合理建议。
15、按时参加部门组织的会议。
16、定期向部门上交各项与本职工作有关的工作记录和统计。
17、准确说出与本职工作有关的数字。
18、完成上司交办的其它工作任务。
领导责任:
1、对属下员工的严重过失行为负责。
3、对属下员工的精神面貌及服务质量负责。
主要权力:
1、对所属下工作岗位的指挥权、监督权、检查权。
执行人签名
兹收到《物业主管岗位描述》,本人已明白制度的详细内容,本人保证按制度执行。
签名:
日期:
编制日期
审核日期
批准日期
f标题
XX物业管理有限公司物业部物业助理岗位职责描述
岗位名称:物业助理
版本版次页码受控状态编号
第2011版第1次修改共16页
第5页
直接上司:物业主管
本职工作:跟进维修处理、管理费催收、日常巡查、业主家访回访。
直接责任:
1、跟进新移交楼宇的接管验收工作、收楼前及收楼后的遗漏工程以及日常维修工作。
2、巡查、记录所管区域的清洁、绿化、公共设施的情况,发现问题及时通知相关部门整改。
3、熟悉小区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率r