编号
第2011版第1次修改共16页
第3页
岗位名称：物业主任
直接上司：物业经理
直接下属：物业主管、物业助理
本职工作：所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。协助物业经理完善
部门管理机制、提升管理服务水平。
直接责任：
1、协助物业经理制定、完善并贯彻落实本部门岗位职责、工作流程、工作表格、操作规程等。
2、跟进、处理管辖范围内业户的需求、投诉。
3、组织、安排人员每日对楼宇内部及公共区域的绿化、清洁、设备设施进行巡查、记录。
4、对所管理区域内的新楼宇进行验收接管、锁匙交接等工作，并配合小区的接管验收及交楼工作。
5、对业主的二次装修申请进行初审。
6、监管小区清洁、绿化、消杀工作，定期组织相关外判公司召开工作会议。
7、配合物业经理对收楼前及收楼后的遗漏工程以及日常维修进行处理、跟进、汇报。
8、组织人员对所管辖区域内的重大欠费按流程进行催收，并对个别情节严重者采取有力措施。定期了解、
分析服务区域内的收费情况、欠费原因，并建议采取的催收措施。
9、指导、监督、检查下属人员的礼仪、礼貌、业务水平及工作技巧等。
10、制定所管辖区内的工作计划及物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。
11、小区内发生例如停水停电等突发事件，须组织人员及时处理，并拟定短信息通知业主。
12、根据需要草拟对业主的各种温馨提示。
13、组织业户意见征询活动，定期了解业户对公司各项服务的意见及建议。
14、做好物业部与管理公司其他部门之间的沟通及协调工作。
15、确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。
16、定期组织培训，提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能。
17、定期对属下员工的工作表现进行考核，以达到激励员工的目的。
18、完成上级领导交办的其他工作。
领导责任：
1、对部门工作正常运作负责。2、对属下员工的严重过失行为负责。
3、对属下员工的精神面貌及服务质量负责。主要权力：
1、对属下员工的任免奖惩及升降的建议权。2、对所管理部门各工作岗位的指挥权、监督权、检查权、考核权3、部门经理授予的其他权力。
管辖范围：
1、部门所属员工。
2、所管理服务小区及公共场所
执行人签名
兹收到《物业主任岗位描述》，本人已明白制度的详细内容，本人保证按制度执行。
签名：
日期：
编制日期
审核日期
批准日期
f版本第2011版
标题
XX物业管理有限公司物业部物业主管岗位职责描述
版次页码受控状态
第1次修r