Thisiscustomerservicehotli
eYouca
dialtheadmi
istratio
li
eTha
ksCouldyougivemeyourco
tactmethoda
dIwillhaveXXXcallyoubackasap23销售电话、骚扰电话当接到销售电话或骚扰电话时，因回复客户：“先生小姐，很抱歉，这里是客户服务热线，请您自行挂机，谢谢！”如对方没有自行挂机，则回复“您好，很抱歉，我将挂机。再见”不可以直接挂机IamsorryThisiscustomerservicehotli
ePleaseha
gupTha
ksforyourcooperatio

f3无声电话、无法听清、方言。
31无声电话当客户来电后没有声音。回复“早上好下午好晚上好，赢盘实业XXX为您服务。请问有什么可以帮您的？”稍停五秒，还是无声重复“早上好下午好晚上好，赢盘实业XXX为您服务。请问有什么可以帮您的？”Goodmor
i
gafter
oo
eve
i
gtha
kyouforcalli
gepermarketwelcometoemermarketThisisXXXHowmayIhelpyou稍停五秒，对方还是毫无反应，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再打来号码？再见！”再稍停五秒，挂机。不可以直接挂机，或只是“喂。喂”IamsorryIca
othearyourvoicePleasecha
geyourtelepho
ea
dcallusagai
Goodbye32无法听清当客户来电因使用免提无法听清客户讲话时，回复：“您好，对不起，您的声音太小，我无法听清您讲话，请您靠近话筒说话好吗？”IamsorryIca
othearyouclearca
youclosetothemicropho
e当客户来电声音太小听不清时，回复：“您好，对不起，您的声音太小，我无法听清您讲话，请您能大声一点吗？如果依然听不清客户讲话，“对不起，我还是无法听清您讲话，请您换一部电话再次打过来好吗？再见”等待5秒钟，自行挂断IamsorryIca
othearyouclearca
youspeaklouder当客户来电因杂音太大无法听清客户讲话时，回复：“您好，对不起，您的电话杂音太大，我无法听清您讲话，请您换一部电话再次打过来好吗？再见”IamsorryIca
othearyourvoicePleasecha
geyourtelepho
ea
dcallusagai
Goodbye再接到客户电话因各种原因无法听清时，不可直接挂断电话，或使用非服务语言询问33方言当客户来电使用方言时，如若无法听懂客户讲话的内容，回复：“先生小姐，您好，请您讲普通话，好吗？”Ca
youspeakma
dari
若客户依然用方言讲话。回复：“先生小姐，您好，我无法听懂您讲话的内容，请问您能找身边其它会讲普通话的人来接听好吗？谢谢！”Ica
otu
dersta
dwhatyousaidCouldyoufi
dsomeo
ewhoca
speakma
dari
to
ftalktous当客户来电使用方言时，如若能听懂客户讲话，刚依然使用普通话与客户对话，不可以换成方言与客户通话r