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商务礼仪修炼课程大纲
商务礼仪修炼课程大纲商务礼仪的修炼主讲老师：王佩仪【课程前言】随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。如今，越来越多的企业都把商务礼仪作为员工的基础培训内容，用以维护企业形象或个人形象，提升个人交往艺术，提高企业美誉度、提升核心竞争力的重要手段。【授课时间】12课时（或依据客户要求设计为6课时）【培训对象】职场商务人士【培训方式】讲授，问答，图片展示，视频演示，现场点评。【课程提纲】第一讲礼仪共识篇
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1心态调整（听课的三种人）2礼仪的内涵3礼仪是智者的远虑细节是强者的谋略（古今案例分析）第二讲商务形象礼仪一、形象的建立与成功到底有什么样的关系？1第一印象的重要性2案例分析3按照身份打理衣柜的技巧二、女士职场形象典雅、大方、赢得尊重1远离三大杀手2商务女士场合着装三大场合3商务女士着装五不准4仪容要求女人的脸有四层衣服二、男士职场形象尊贵、优雅、值得信赖1商务西装色彩选择及穿戴常识
2商务西装选购常识3衬衫穿着五原则4领带的选择（国家领导人的领带）5恰当配饰画龙点睛6仪容要求男人的脸有两层衣服第三讲商务形为礼仪－魅力风度引人注目
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1行为是您内心世界的展现2每个人都应该拥有一张国际通行证完美表情3一个不能运用目光进行沟通的人不会是个高效的交流者4商务人士的优雅站姿5商务人员的端庄坐姿6商务人员蹲姿基本要求7商务人员的走姿基本要求8商务场合禁忌的姿态第四讲商务交往礼仪一、称呼礼仪－文雅得体闻者心悦1称呼的类别2称呼礼仪注意细节二、致意礼仪－沟通从行礼开始1致意的形式（点头、鞠躬、拱手）2致意的场合三、介绍礼仪－有先有后清晰简明1介绍自己大方得体2介绍他人尊者居后3介绍集体主宾有别四、握手礼仪一握对方手，永远是朋友1握手的来历2握手判r