《商务礼仪》课程教学大纲10版
一、课程名称：商务礼仪（Busi
essEtiquette）课程编码：LY二、内容简介
本课程主要包括职业形象塑造、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪与涉外商务礼仪等基本内容，涵盖商务活动各环节和场合所必须遵循的基本礼仪规范。课程融知识、能力、素质培养为一体，旨在使学生内外兼修，够胜任未来营销岗位的要求，并饱有可持续发展的不竭动力来源。三、课程性质：专业核心课四、建议课时：36五、前导课程无六、后续课程：《市场营销》、《推销技术》、《公共关系》、《商务谈判》、《客户服务实务》等。七、课程目标（岗位能力）：
（一）知识目标1熟悉商务人员个人形象礼仪要素；2熟悉商务礼仪的基本原则和国际惯例；3掌握电话、电子邮件等非会面礼仪规范；4掌握称呼、问候、握手、名片等会面礼仪规范；5熟悉商务宴请之中、西餐礼仪。6掌握庆典、签约、新闻发布会等典型商务仪式各环节礼仪规范要求。
f（二）能力目标1能通过合理的着装、化妆、表情、站坐行蹲手势等体现良好的个人修养，塑造良好的个人职业形象；2能正确使用电话、电子邮件等进行非会面人际交往；3能正确使用称呼、问候、握手、名片等礼仪进行人际交往；4能进行商务会议、商务仪式的策划与组织、实施；5能合理安排、组织与实施商务宴请；6能正确使用涉外商务礼仪进行商务交往。八、内容和要求
序号模块（单元）
课程内容及要求
学生实训
商务礼仪的基本内涵、商务礼仪的1模块一、初识商务礼仪
基本理念、商务礼仪的基本规律
1．着装礼仪
2．仪容礼仪2模块二、职业形象塑造
3．表情礼仪
4．形体礼仪
1形体礼仪
1．非会面礼仪3模块三、商务交往礼仪
2．会面礼仪
1．会议策划
4模块四、商务会议礼仪2．商务洽谈会礼仪
3．商务茶话会礼仪
1．中餐礼仪5模块五、商务宴请礼仪
2．西餐礼仪
1．庆典礼仪
6模块六、商务仪式礼仪2．签字仪式礼仪
3．新闻发布会礼仪
2中餐礼仪3签约仪式
参考学时
2
2
2
3222
2
32232
f1．涉外商务礼仪基本知识7模块七、涉外商务礼仪
2．不同国家的礼仪
8商务礼仪综合实训
1商务礼仪综合实训理论2商务礼仪综合实训内容
九、课程考核
总学时
2
4商务礼仪综合实训5
（15）
36
本课程改进了传统的以期末考试成绩为主以平时展现为辅的评
价方法，采用阶段评价、过程评价与目标评价相结合，注重学生能力
和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新
的学生应予特别鼓励，r