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贵的时间。
工作建议:加强新进员工的入职技能培训或者直接招聘有行业从业经验的人担任主管,加强整个物业管理团队的综合实力;同时,应加强市场管理工作的协调开展,可以主动与商户或招商人员沟通,增进与商户的了解与感情,以便开展各项管理工作,及时处理日常经营中出现的各种事情。另外,下阶段还应建立管理工作防火墙机制,即现场管理和客户沟通以市场管理和招商人员为第一道接洽和处理问题的防线,处理不了或者是比较重要的客户可以往上一级管理人员接洽和处理,经过过滤后,仍无法达成统一意见或者处理好的事项,再交由分管的副总或公司领导出面解决,这样一方面可以逐步锻炼每个层级工作人员的处理问题的能力,尽快成长起来,另一方面,又能过滤掉一些鸡毛蒜皮的琐碎事件,让公司各层级的领导专心致志处理好各项更急需解决的工作而不分心。
4.3、岗位职责不明确、各部门沟通不畅
由于水果区试营业筹备时间,各岗位人员经验不足,且市场管理规范、物业管理规范、冷库管理规范及进出货流程、过磅流程等相关规范及流程尚未建立健全,在水果区试营业期间各部门已超出原有部门的工作职责,在处理事情上常出现多头管理、工作重叠、责任不明确、数据不完整等现象。
因各部门岗位职责的不明确,各部门之间配合、协调沟通工作也存在一些问题,工程部、物业管理部、招商部、安保等相关部门工作常出现交叉重叠,且出现相互推诿、踢皮球现象。
工作建议:结合相关市场管理的流程、规范与我公司的特点,由各部门根据实际工作情况及组织架构编制相关管理规范及业务流程。完善各部门的绩效考核制度及相应的奖惩制度,对于出现的相互推诿、踢皮球的现象采取倒查机制,追究责任人的相应责任。
4.4、工作人员上岗安排及工作时间的问题
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f由于补贴工作的开展,大量的工作人员都打乱的正常的工作时间,而且工作量巨大、时间跨度长,导致人手严重不足,工作人员的工作时间过长严重影响工作效率,同时也对身体造成了极大的负担,已有员工生病,并且部分员工产生抵触心理,这些现象都应引起重视。
工作建议:鉴于目前众多业务线条的一线员工大部分都是没有从事过农产品批发市场从业经验的新手,建议公司人事部门应从整个园区各项目开业节点包括可能开展的临时性活动等等因素进行全盘的人员招聘计划设计,并且做好新进员工的入职前培训工作,预留好时间,让入职员工经过一定课程的培训再上岗,这样工作效率会得到提高;同时,也有足够的人力满足展开各项r
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