测定法计算出对信达公司的信用限额应该是300万元。所以瑞普公司答应了信达公司的要求。同时也做好了信用状况突变的准备。问题：（1）对客户信用的调查可以采取哪些途径？
（2）信达公司信用状况突变时，瑞普公司可以采取哪些措施？
职业技能鉴定国家题库
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f营销师高级营销员操作技能试卷答案
一、案例分析（第1题～第3题，每题20分，共60分）
1、（1）答：逐户访问、广告搜寻、连锁介绍、名人介绍、信函寻找、资料查询、市场咨询、个人观察、设立代理、竞争插足、委托助手、行业突击。（任意十个）（10分）［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分］（2）答：广告搜寻具有传播速度快，传播范围广的优点，比较节约人力、物力和财力。但是，广告费用也日益昂贵，且企业难以掌握客户的反应。（10分）［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分］2、（1）答：销售终端的产品陈列要注意的问题主要有以下6个方面：①充分利用既有的陈列空间，发挥它的最大效用和魅力，切忌有闲置或货源不足的现象，以免竞争者乘虚而入。②陈列商品的所有规格，以便消费者视自己的需要选购，否则消费者可能因为找不到适用的规格而购买竞争品牌的产品。但如果货架陈列面积有限，则推销员应陈列周转速度快的商品。③系列商品集中陈列，其目的是增加系列商品的陈列效果，使系列商品能一目了然地呈现在消费者面前，让他们看到并了解企业的所有产品，进而吸引消费者的注意力，刺激他们的冲动性购买。④争取人流较多的陈列位置。⑤把产品放到顾客举手可得的货架位置上。⑥经常保持商品价值。（10分）（2）答：终端分销陈列，除了产品陈列外，还应该注意：①附属性广告制造氛围通过音乐、能够引起注意的POP、例牌、产品展示柜等营造一个注意力氛围，通过售点广告凸显产品、品牌、性能、使用价值、美誉形象和服务等。②分销设备要全面、有个性分销设备在终端设置主要是为了满足产品的特殊性或对产品采用新的卖法。实际的分销工作中，依据品牌自身的特点，制作一些有利于销售及制造氛围的分销硬件，也是分销终端的一个重要元素。③信息传递信息传递指在产品卖场上向顾客传达分销及分销促进的信息方法及手段。如折扣价签、特卖牌、赠品展示、买×赠×大包装、现场促销活动和卖场广播等，都是比较好的方式。（10分）3、（1）答：影响服务质量的差距主要有以下五种：
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