同时归还房地产开发贷款商品房按揭贷款通过银行卡发放业主人住后再用银行卡代收水电费、电话费、物业管理费等从而带动批发类贷款和零售业务、储蓄存款、发卡量、卡消费额和卡交易量各项业务指标的增长实现了各项业务之间的联动效应
三把国际业务经营管理作为主体业务对待集中资源优先发展
1．根据业务经营特点和客户资源设置不同的管理体制江苏省分行营业部、深圳分行均单设国际业务部是辖内外汇业务的单证处理中心、押汇业务中心具体负责外汇业务的管理和指导苏州分行的国际业务部是作为分行内部的一个职能部
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f门以分行的名义直接对外经营本外币业务同时承担对全辖外汇业务的管理职能
2．国际业务与信贷业务的紧密互动与支持深圳龙岗支行在各项业务考核指标中国际结算指标占到30％对信贷管理部门的员工也有国际业务结算、外币存款等考核指标苏州农行开办的外汇类融资品种有外汇担保项下的人民币贷款、人民币保函业务、进出口押汇、打包贷款、进口开证、福费廷、提货担保、出口退税保证贷款等
3．国际业务部门与公司业务处、信贷管理处、资产负债比例管理处在贷款营销、规模与资金安排、贷款审查与审批等方面实行良性互动真正在具体业务和工作措施上实现本外币一体化经营
三、体会和建议
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f一客户分类是客户关系管理的基础
1．客户分类的基础是细分市场各地区域内客户资源等级确定的标准城区行与农村行不同发达地区与不发达地区不同行业不同新注册的客户、新准入的客户和存量客户不同全省不应一个标准应因地制宜严格细分按照不同的企业、行业制定不同的认定标准对客户分类提供相应的服务和营销策略实现银企双赢的目标
2．明确客户经营的重点随着农业银行市场定位的重新确立经营重点逐步转移城区行的业务经营管理重点应从清收盘活转移到开发优良客户方面在发展中解决过去遗留的问题不断壮大客户群体
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f3．按照信用风险总量管理客户对存量客户的管理应以信用总量来划分信用总量越大客户的风险越大对银行的牵制作用也越大对这样的客户不能简单地以信用等级分类管理应根据单个客户信用总量制定不同的管理办法如果与一般客户采取相同的等级管理办法信用等级的变化会增大银行风险管理的难度
4．区别对待新准入的客户通过市场营销新准入的客户之间差别较大若按照同样的标准认定新准入客户都是A级的做法不是实事求是、客观公正的工作态度会造成对客户关系维护的难度据深圳分行介绍世界零售业巨头沃尔玛公司刚登陆广东市场时r