掌握疏散方法进行自救；增强消防意识；掌握消防知识和物业各项防火规定。第63题消防宣传培训的形式主要有印发消防宣传手册；制作板报、录像、标语；定期实际操作培训；定期理论培训。第64题开展消防管理工作的措施是设备器材落实；制度落实；队伍落实。
f第65题物业管理企业应当安排有关人员每月逐个检查负责管理的消火栓一次，主要检查消火栓关闭是否正常；消炎栓封条是否完好；消火栓内元件有无脱落、丢失；消火栓门锁、玻璃有无损坏等。第66题为了确保消防设备器材随时处于完好状态，随时可以启用，对灭火器放置地点要求是位置明显便于取用的地方；通风、干燥、清洁并不受剧烈震动的地方；温度相应的地方。第67题高层建筑消防的特点是救火难度大；疏散困难大；火险因素多。第68题物业环境管理的早期介入，主要应完成以下几项工作：考察了解物业周边环境；协助搞好防治环境污染配套设备、设施的建设；参与物业项目主体建筑的规划设计。第69题制定物业保洁管理制度，主要包括拟订日常卫生保洁与保洁机具的操作规程；拟订物业环境保洁部门的奖惩条例；拟订物业环境保洁管理工作的考核标准与方法；拟订物业环境保洁部门的劳动纪律等几项工作内容。第70题物业管理企业卫生保洁机构与所在地环境卫生管理部门是相互配合；监督与指导的关系。第71题物业管理企业清洁卫生组织机构的职责范围，包括小区内公共场所的清扫保洁；小区内生活垃圾和粪便的清运；小区楼宇内公共部位的清扫保洁。第72题物业管理企业清洁卫生组织机构与所在地环境卫生管理部门的关系是配合环卫部门共同搞好管区内环卫工作；接受环卫部门的业务监督和指导。第73题工业区的噪声污染主要有交通、生产、生活噪声。第74题工业区物业项目的特点是环境易污染；工业厂房建筑结构独特；基础设施配套要求高。第75题工业区物业管理的内容包括工业厂房和仓库的维修养护；工业厂房和仓库的安全管理；工业区共用设施设备的管理；工业区物业管理公约的制定。第76题导致物业管理区域内暖气大面积不热的原因有鼓风机、引风机不匹配；煤的质量过差，数量不足；引风机工人不正常；司炉人员操作水平低，责任心不强。第76题导致物业管理区域内暖气大面积不热的原因有维修人员上门服务一定要穿工作服；接到维修申请后，如果暂时没有维修人员，可以和客户另约时间上门服务。第78题物业管理公司制定的房屋附属设备设r