术C．顾客基础D．销售渠道17关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多18管理冲突一般包括（）等步骤。A．诊断冲突B．分析冲突D．干预冲突19管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）。A．调动内部成员的工作积极性B．吸收外部人才C．保证选聘工作的准确性D．被聘者可以迅速展开工作20管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，如（BCD技术技能、人际技能、概念技能）21管理者之所以编制计划，是因为（）。B计划是一种协调过程C通过计划促使管理者展望未
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f来D计划为控制提供了标准和依据22管理作为一种特殊的实践活动比如（ABC二重性、科学性、艺术性）23归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。A．内部原因和外部原因B．稳定性C．可控性24规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。B目标C策略D政策25合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。A．因事择人B．人事动态平衡C．量才使用D．程序化、规范化26激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ABCD有利于激发和协调职工的积极性、有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来、有助于增强组织的凝聚力、促进内部各组成部分的协调统一）27计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（）。A长期计划B中期计划C短期计划28计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。A制定计划C执行计划D检查计划执行情况29计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：（）。A计划和控制工作是不可分的B计划的确定总是在其他管理职能之前D计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中30坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。A．按任务和目标需要设立岗位B．定期更换管理人员C．实行职工一专多能D．多种用工制度31较高素质的管理者B．下属人员的积极参与和配合D．适当的授权32克服沟通障碍的组织行动有（ABC营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道）33控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）。A．改进工作方法B．改进组织工作r