录；11）礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则；1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；下班程2）参加班后总结会；序3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；
1343电瓶车服务岗13431电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；
f8）做好电瓶车的交接工作
《销售案场物业服务手册》
13432电瓶车服务岗工作及服务流程
阶段
工作及服务流程
1）自检仪容仪表班前阶
2）检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上段
报上级领导进行维修并做好记录
服务问指引车辆起车辆行驶下流程好客户步提醒过程中转车
上车客户做弯、减速
行为
好
避让提醒
规范
班中工作程序
1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中
禁止鸣笛、超速、遇车避让；工作
2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到要求
XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶注意
好，到达目的地时，驾驶员提示客户样事项
板房已经到达请小心下车，客户离开电
瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见，
f《销售案场物业服务手册》
请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗
留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；
1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进行清洁及充电；
下班程2）整理客户意见，参加班后会；
序3）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；
135样板房服务岗
1351样板房讲解岗岗位标准
13511样板房讲解岗岗位职责
1负责来访样板房客户的全程接待与讲解；
2）协助、配合置业顾问介绍；
3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；
4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单下班后递交
案场负责人；
13512样板房讲解刚工作及服务流程
阶段
工作及服务流程
班前阶1）自检仪容r