的结果，那么，不管你嘴巴上把公关工作说得多么重要，人家还是不会相信你这个公共关系，还是持怀疑态度。2．有助于积累公共关系工作成果
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f如果无法评价公关效果，所做的公共关系工作就是零乱的、无意义的。干了很多工作后，会感到莫名其妙，不知其所以然，为什么要这样干，干了有什么用，这样公共关系的长远目标也就根本无法实现。所以，必须及时对传播实施的公关活动效果进行评估和总结，明确目前阶段性的成果有哪些、离总目标还差多远、下一步工作应该怎么干。只有这样，才能起到积累工作成果的作用；只有通过一步一步的量变才能达到根本的质变，最终促进公共关系实务总目标的实现。3．总结经验教训，从实践上升到理论搞好公共关系工作，必须依靠丰富的社会经验，对公共关系实务工作效果进行评价，实际上也就是总结经验教训。评出前一段工作的优点，找出前一段工作的缺点，检查预先制定的目标计划，哪些实现了，哪些还没有，哪些地方还存在问题，今后的目标计划应该怎样订，从认识论的角度看，这实际上就是从实践经验向理论高度的上升，是认识的深化过程。通过评价总结，归纳出实践经验，并从中升华出科学理论，从而在更高层次上进一步推进以后公共关系工作的顺利发展。4．有利于公共关系工作管理公共关系活动的效果并不是立竿见影地能通过经济指标马上反映出来，这样，对公共关系实务活动的预算，对公共关系工作人员的管理，以及使人们信服公共关系的作用都显得有较大的难度。为此，及时地按照衡量公共关系工作效果的特有标准和方法对活动效果进行评价总结，就成为科学管理公共关系工作的重要一环。只有对公共
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f关系工作效果进行正确的评价，把预算费用同效果评定联系起来，根据效果评定来预算费用，这样才能精确地做好公共关系活动开支费用的预算工作；把工作结果同公关人员的工作情况联系起来，以此为标准来衡量工作人员的业绩，这样才能使工作人员有压力、有紧迫感，才有利于公关部门本身的严格管理；把怎样评价公关活动效果的标准和方法明确了，人们也才会看得见公共关系的实际工作结果，感受到公共关系的实在作用。为此，我们就需要进一步搞清楚评价公共关系活动结果的特有内容、标准和方法。二、公共关系活动效果的评估内容1．公共关系活动的经济效益公共关系活动的目标是组织形象，但其根本目的是为组织的经营管理目标服务的。公共关系归根到底是一种组织与公众相互间的利益关系，因此，公共关系活动既不r