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机构的精简、政令的统一、
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f突发事件的应变等方面。如果这些因素考虑不周,出现失误,那么,就会在传播沟通中出现技术性障碍,影响公关效果的最佳化。3.消除和减少传播沟通中的干扰、障碍的积极措施对于在传播实施过程中出现的变异、干扰以及沟通障碍,我们必须加以防止。能消除的尽量消除,不能排除的就尽最大努力来减少它的危害。首先,注意寻找组织与公众双方间的共识域.尽量缩小传播者与接受者之间的差异,使沟通双方都建立在一个共同的基础上,即共同的经验、共同的知识的前提上来进行交流,这样就能避免或减少“卡壳”,保障沟通成功如图59所示。
共识域其次,选择好与公众最接近、最能使公众信服的传播媒介;选择好威力最大、针对性最强的活动方式;确定好最佳活动时机;根据具体语境,选择好恰当的表达方式;减少沟通层次;做好应变准备,及时对公众反应做出相应调整等等。
第四节
评价效果
任何组织的公共关系活动都是有目的的讲求效益的活动。通过对公共关系活动结果的评价,可以了解公共关系活动是否达到了预定目标,效果如何,从中总结经验教训,提高组织公共关系实务水平,并对下一阶段的公共关系活动起指导作用。
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f一、评价公共关系工作效果的重要意义每一项公共关系工作都要投入一定的人力、物力和资金,一个企业自然就要考虑有没有必要开展公共关系工作,合不合算。这就牵涉到怎样来评价公共关系工作效果的问题。评价公关工作效果就是对公共关系计划、实施及结果进行衡量、检查、评估和总结。如果一项公关活动仅到传播实施为止,不看具体效果如何,那么这对公关工作是极为不利的,只有紧跟上评价效果这一步骤,公共关系活动的全过程才算暂时完结。评价效果这最后一个阶段在公共关系工作全过程中是必不可少的重要一环,其意义表现如下:1.有助于树立公共关系工作本身的形象在我国目前的情况下,许多组织的领导及员工都还没有充分意识到公共关系工作的重要性,如果要说服他们,使领导在决策中考虑公关因素,使员工们重视全员公关,就必须让人们充分了解公共关系工作能给组织带来很实在的效益。因此,这就需要对公共关系工作效果进行评价,看开展公共关系工作后,到底给组织带来了哪些好处。只有这样,公共关系工作人员才能在组织中站稳脚跟,公共关系也才能树立起自身的良好形象,在组织中达到应有的地位,发挥其应有的作用。如果无法评价效果,无法衡量公共关系工作到底起了什么作用,有什么好r
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