控制是实现计划的保证，两者从组织公共关系活动计划实施开始直到终结，始终紧密联系在一起。4．协调公众原则公众是公共关系活动的客体，公众的反应直接说明了公共关系活动的效果。因此，在方案实施时必须正确处理与各类相关公众之间的相互关系，为方案实施营造一个和谐的人际环境。三、切实保障传播过程的双向沟通现代公共关系传播模式比较起传统传播模式来，其根本特征就在于它的双向反馈性。也就是说公众对组织决策产生相应反应后，这种反应必须及时反馈回组织决策者那里。如果没有这种及时反馈，仅是单向灌输，这种传播就不叫公共关系活动了，组织的公共关系目标计
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f划也就难以实现。因此，为了切实保障传播过程中的双向沟通，很有必要就公众对组织的传播信息如何作出反应进行一番详细分析。公众接受组织传播信息并作出相应反应，按照发展的时间进程，一般有5个阶段，也即5种情况。1．注意阶段公众对组织已经发出的信息刚刚有所了解或正在了解，也就是产生了一定的注意力。这时组织应采取各种手段来进一步引起和强化公众的注意力。2．兴趣阶段公众对组织已经发出的信息内容产生了兴趣，他们希望从新得到的信息中发现对自己有价值的东西。这时组织应及时了解公众对发出的信息哪些感兴趣，哪些不感兴趣，他们的希望是什么。3．评价阶段公众从自己的实际情况出发开始权衡和评价信息的具体内容和方法，他们要在得到更多的有关信息后再决定是否尝试或接受哪些内容，哪些方法。这时组织应全面向他们介绍交流有关信息，帮助他们作出正确选择。4．试验阶段公众开始接受并试验有关信息的具体内容和方法。起初通常是在小范围内进行，并初步去感受这种方法、技术及其应用结果的实际价值，以便确定是否采用。这时组织应协助公众的试验，尽可能为他们提供方便和条件，力争积极行为的早日实现。
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f5．采用阶段经过试验，如果证明信息的思想内容、具体方法是可以接受的，那么就会被一些公众接受并被采用。这时组织就应及时地供给他们所需的信息，满足公众的需求，以及做好售后服务。并源源不断地为他们提供证据，以证明他们最后选择的正确性。在上述5种情况中，组织都要密切注视公众的动态，看他们对自己输出的信息有何反响。不同的阶段，公众的反应不同。为此，组织就要及时针对公众的不同反应选择相应的对策，通过每一阶段中及时的双向反馈，使组织决策得以重新调整和重新设计，以便促进公众积极行为的早日实现和进一步的强r