：○、控制情绪，沉着冷静；○、保持良好的“口德”，不谩骂、不恶语伤人；12○、实事求是，重在疏导；○、要有“大将”风范，切记“小肚鸡肠”。34处理偶发事件需要教师有应急处变的口语表达能力和技巧，常见的方法和技巧有以下几种：○、冲淡；○、顺话；○、趣解。（填）1239、家访谈话技巧。教师与家长谈话大体分为四个阶段：、家访谈话技巧。第一阶段，教师与家长寒暄，向家长表明诚意，不要以“告状”或“兴师问罪”的姿态出现，接近与家长的情感距离，消除家长可能产生的误解或戒心，为下面的谈话作好心理上的铺垫；第二阶段，教师向家长介绍学校教育情况及学生在校表现，这基本是以教师独白形式进行；第三阶段，教师向家长了解学生在家里的情况，包括学生家长的基本情况、家庭对学生的教育情况、学生在校外的情况等，这基本以教师发问的形式进行；第四阶段，教师与家长共同商谈教育学生的措施与策略，这基本是以双方交谈的形式进行。家访谈话有许多策略和技巧：首先，分析家长特点，寻找共同话题；其次，从正面肯定入手，创造良好的谈话情景；再次，掌握谈话的主动权；最后，不亢不卑，维护教师尊严，面对个别不尊重教师的无理取闹者，教师要充分发挥教育机智和语言机智，维护教师的尊严和正当权利。10、教育幽默的特点、要求：庄、谐，内容科学、正确、严肃可行；形式上形象、有趣。（112）教育幽默的形式：表情、动作、书面语、口头语言。幽默意境、教育幽默的特点、要求：的形成过程一般包含四个相对独立的环节：1制造悬念；2铺垫渲染；3出现反转；4产生突变。
第四章教育目的1、定义：教育目的就是依据一定社会需要和对人的认识而形成的关于教育对象的总体发展规格的预期设想或规定，它以观念或思想的形式存在并发挥作用。、定义：○、教育目的是教育工作的核心，也是教育活动的出发点、依据和归宿。1○、教学工作是学校教育中最基本的活动类型，教学是实现教育目的的最基本途径。22、马克思关于人的全面发展理论是教育目的的最基本的理论基础。
f3、马克思关于人的全面发展学说的基本观点概括如下：、马克思关于人的全面发展学说的基本观点概括如下：第一、人的发展是与人的活动相一致的。第二、旧分工是造成人的片面发展的根源。第三、社会化大生产为人的全面发展提出了客观要求并提供了可能。第四、自由时间是人的全面发展的重要条件。第五、人的全面发展是一个历史进程。第六、生产劳动与教育相结合是“造就r