什么人才？企业需要什么人才？r
二、管理人员如何学会选“才”？管理人员如何学会选“1、错误的选才对企业未来成本付出多少代价？错误的选才对企业未来成本付出多少代价？2、目标选才的六项要素？目标选才的六项要素？3、主管如何甄选人才结构化的面试技巧主管如何甄选人才结构化的面试技巧4、管理人员在招聘中的常见误区小组研讨：企业“选才”小组研讨：企业“选才”成本核算r
三、管理人员如何学会育“才”？管理人员如何学会育“1、育才的目的2、基于育才的培训重点3、有效开展培训的基本流程4、OJT培训体系简介及推行重点r
四、管理人员如何学会用“才”？管理人员如何学会用“人员如何学会用1、用人的准则2、用好手下的什么人？用好手下的什么人？3、用好人的管理艺术4、用好人的管理工具r
五、管理人员如何学会留“才”？管理人员如何学会留“1、企业留住人才的主要思路2、体制管人Vs薪酬留人Vs薪酬留人Vs感情留人3、事业引人Vs感情留人r
4、如何有效开展员工关系管理5、古圣先贤对人才“选育用留”的建言古圣先贤对人才“选育用留”小组研讨：你是他，会怎么办？小组研讨：你是他，会怎么办？r
第五部分、管理者必备的人力资源技能之三：领导能力”“第五部分、管理者必备的人力资源技能之三：领导能力”r
一、领导和激励七大技法1、让下属喜欢你的方法2、组织干部理解法3、使下属拥有自信的技巧4、倾听对方心情的技巧5、使下属自主管理的技巧6、创造性活用法7、激发下属士气的技巧r
二、人际关系强化七大技法1、打开属下心扉的技法2、属下的行动管理技法3、积极派人类的培育法4、公司内交际术5、公司外交际术6、迈向同方向的技术7、塑造深厚人际关系的技术r
三、激励士气七大管理工具1、职业生涯开发管理2、目标展开会议3、改善提案制度4、能力考核体系r
5、面谈制度6、项目小组7、业余活动r
第六部分、管理者必备的人力资源技能之四：沟通能力”“第六部分、管理者必备的人力资源技能之四：沟通能力”r
一、沟通在管理上的功能1、沟通的模式与目的2、什么是有效的沟通？什么是有效的沟通？是有效的沟通3、单向和双向沟通4、沟通的障碍是什么？沟通的障碍是什么？5、克服沟通障碍的技巧游戏和活动r
二、为什么不能有效沟通？为什么不能有效沟通？“1、价值与立场误区：一个教练把一只蚯蚓放到……”价值与立场误区：一个教练把一只蚯蚓放到……”“”2、沟通理念模糊：不r