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督导管理培训
酒店架构简介12级酒店高级行政管理人员（Srexe3cutive）Se
ior
executivelevel34级level5级分部门经理级Sectio
部门行政管理人员（Executive）Executive
ma
ageriallevel67级level89级level第二节督导的定义什么是督导？督导的工作是指通过分派工作来完成任务的过程，督导人员的工作是用众人的智慧，集众人的力量以达成一组织的任务和目标。督导如果从中文字面简单来解释，就是督促与指导，在英文督导服务员级Operative主任主管级Supervisory
f就SUPERVISION，即高超远见的意思，即对于事物的看法要比其他人高出一筹，也可以说是站在高处向远望。如果我们将上述这一英文单词拆开成字母来解释，那么督导这个名字的意思就很详尽及深远了。SUPERVISION这词可作如下分解：SSgoulderUU
dersta
d困难；PProgress按部就班，改进部门的工作，分工工作，员工希望获得工作成功感及提高技能；EE
force予以切实执行；RRespectVVisuailze尊重员工的个性和需要；善于远见可能发生是问题，采取必要的措施防止起发生，或发生的可能性减至最小；IImprove性；SSell善于向上级和下属推销自己的意见，表明自己的观点，争取工作上有关人士的合作；II
struct望得到必要辅导；OOrigi
ate处理问题有自己独到的见解；指令要清楚及有逻辑性，以便大家理解，员工希改进下属的技能、态度、观点、培养士气及积极对于公司规则，条例及职业有关之安全措施，要勇于承担，切忌推卸责任；善解人意，理解他们所遇是难题，支持他们克服
fNNotice
留意员工的工作表现，给予必要的信心；
督导这一个名称从广义上讲可以适用与各管理人员，只要他们的管理功能是有指导检察别人工作的内容。第一节各阶层对督导的要求经理
同事
督导
家庭
基层员工一、经理阶层对督导的要求；
1、能维持员工的纪律，自己应是模范，熟知各项规定，督促员工执行；但非立法者，应使员工清楚了解公司的要求标准，若员工由于不知规定或工作准则而犯错，是不应受罚的；2、按时完成任务，管理既运用资源获得成果，是要通过计划、组织、指导、监察等管理功能去解决问题。3、在权力范围内，能尽量解决问题，公司授予督导权力，既应对自己的部门负责，应尽能力去解决问题；4、遇解决不了的问题才找上司帮忙，仅是传话者的督导的无能之辈；5、对容易或较困难的工作都乐意接受，不要看不起容易的工作，应服从上级指示，困难是工作应勇于面对，绝对不可推委或简
f单化地处理复杂的事情；6、对公司忠诚，这是职业r