行记录客户会觉得非常受用得到尊重认为客户经理很细致很重视自己一下子拉进和客户的距离有时候行动上的无声的奉承的效果远远强于嘴头上油光嘴滑的吹捧中国人很奇怪每个人骨子里都希望别人奉承自己但是真的有个人在你面前滔滔不绝的奉承你又担心人家有什么样的动机觉得对方是奸猾之徒瞧不起对方所以最好的方式是默默的奉承客户在那里讲什么甭管听没听懂就是在那里猛的记录最好还能经常抬起头不时的点点头表示你听懂了赞成客户的想法客户觉得特受用尤其是对国有企业营销这套特管用六凸现个人的精干带上计算器随时就提出的新合作方案使用的新产品为客户算账客户会觉得客户经理很精明谁不喜欢自己的服务人员精明穿统一的制服保持良好的精神状态一定要穿制服让客户知道你是来谈合作的比如利用电脑演示你的方案客户会觉得客户经理非常专业有时同样的文字打印在纸上和通过幻灯片的方式演示出来效果截然不同通过幻灯片演示出来给人一种特专业档次特高的感觉记得在一次在奥运会足球比赛的时候看到很多世界巨星在场上踢球真的就跟邻家男孩一样只不过控球更稳射门更准但是也没神奇到哪里但是一在电视里放映出效果立刻不一样尤其是在来些慢动作感觉特酷这个年代银行实在太多了你必须在众多的客户经理中表现出鹤立鸡群的一面让客户的人群中一下子就认出你让你客户认为你明显高出众人一筹说明如果你是一名老资格客户经理可以整理复杂的金融服务方案最好能够提供针对客户的整体解决方案如果是一名新客户经理则仍应完整的整理本行的产品能够简单的介绍本行产品的优势【点评】客户经理只要一上班就必须非常精神哪怕是周末只要到单位只要是单位正规的工作比如加班开会等就必须穿正装全身干干净净衬衫两天必须换头发必须干干净净很整齐
f七专业的形象塑造得体的仪表良好的仪表让你充满自信握手握有表达信心友好尊重要紧握双方的手时间一般以13秒为宜过紧地握手或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的目光目光表现自信友好关心与客户见面后目光应当适度微笑含有关心友好敬重谦恭体贴之意具体表现为礼貌在道谢后才可以入座目光坦诚面带微笑自信亲切眼睛是心灵的窗户是交流思想感情重要渠道通过眼神把自己的情感意志学识智慧毫不掩饰地展示给客户通过眼神有效地沟通当客户双眉紧锁表示其还未理解客户经理应讲慢些讲细些当客户面容舒展投以期待的r