文
件
名HJAL002
酒店环境管理程序文件范例页码3317
电子文件编码
2外部信息：政府部门法律法规条例的发布与变更、客户的要求、供方的信息、相关方及临界居民的抱怨等。●信息交流的方式信息以书面交流、电话或口头交流的方式进行，信息内容应准确、真实可靠。●信息交流的实施1相关信息按相应的程序要求进行交流，由发出部门传达到接收部门，并填写《环境信息传达记录》。
2其他需要处的信息按如下方式进行交流。①内部信息由发出部门填写《环境信息交流处报告书》并提交办公室，办公室确认后转相关部门进行对策研究及实施。办公室进行对策跟踪，并及时将处结果反馈给信息发出部门。②外部信息由办公室填写《环境信息交流处报告书》并发至相关部门。③办公室在每次管理评审前收集酒店各部门信息交流情况及《环境信息报告书》，汇总小结后提交管理评审。
50支持性文件
无
f文
件
名HJAL002
酒店环境管理程序文件范例页码3318
电子文件编码
60相关记录
《环境信息传达记录》《环境信息交流处报告书》
f文
件
名HJAL002
酒店环境管理程序文件范例页码3319
电子文件编码
环境文件控制程序
10目的
为保证本酒店环境管理体系持续、有效地运行，规范环境管理体系文件的编制、使用和管理，使体系运行中有关的岗位都能得到有关文件的现行版本，特制定本程序。
20适用范围
本程序适用本酒店环境管理体系文件的编制和管理。
30职责
●总经理负责批准环境管理手册和程序文件。●办公室负责环境管理手册、环境管理体系程序文件及工作文件以下简称文件的统一管理和监督检查。●各部门负责相关文件的实施，文件制修订意见的提出，以及本部门所接收文件日常管理。
40工作程序
●文件的编制与批准1环境管理手册、程序文件由管理者代表委派办公室组织各相关部门编制，环
f文
件
名HJAL002
酒店环境管理程序文件范例页码3320
电子文件编码
境管理者代表审核，总经理批准后发布。2环境管理体系工作文件，由办公室负责组织相关部门编制，管理者代表确认，总经理批准后发布。3办公室负责文件间的衔接和协调。4各层次均应按统一规定的格式编制。●文件的发放1文件根据使用场所或用途不同，以“受控”和“非受控”区分。受控文件是指文件的批准、发放、使用、更改、报废、回收等均应纳入程序，按规定管理文件。2对环境管理体系有效运行有关的部门和岗位使用受控文件，且其受控文件为现行版本。作为参考文件发放时使用r