中坚干部和一般员工方面1大规模的教育训练
所谓大规模我们是该要各阶层上中下和各职能市场分析企划设计施工维护等都要努力实践”使公司以最低成本来满足顾客之要求”教育的内容至少要分TQC态度学识和技能三层次在态度方面务必使公司全员真正相信良好的质量卓越工艺完善设计和周全服务是企业命脉之所击而在质量学识方面员工应了解其个人和公司一般性质量问题并要学习解决特定质量问题的新方法以及要接受建立发扬质量管制之原理事实和实务在质量技能方面必须养成员工有合适的体能心智能务来从事必要之质量作业
我们相信唯有全面且普及的再教育和训练TQC之成效才会持续并日益精进2年年项目接项目持续的质量绩效改善
品质管理
f品质管理
各行业也应该养成”年年不断的质量大冲击”之好习因为唯有一个项目接一个项目努力不懈才能累积经验才能进一步使TQC活动力成熟以成本改善为例子营建业要是设法依累积之业积所谓经验将成本以约15的学习曲线下降大家就很难在市场上竟争因为竟争是讲求学习曲线竟争是无情的竟争优势是要有策略的TQC就是能产生竟争优势之最佳策略
其实TQC体质改善并不仅是成本质量或交屋期限的改善而已应追求管理的持续发展随着对TQC认识的增加我们应强调前瞻性管理之充实即强调标准化和计划化而且多加强前馈的管理功能不必一味等事故发生之后才补救另外随着组织愈成熟大家对质量的认识就不仅止于产品质量也会了解质量成本生产力是一体的同时也会强调是否任何事情第一次就做好其素质又如何等也视为该组织所追求之TQC的内容另一方面成熟组织会更注重防患未然即除了将问题快速矫正之外会进一步思索潜在问题的预防也会养成质量改善打破现状质量突破的习
品质管理
f品质管理
至于推进正式之计划来预防产品或服务不良欧美和日本都有
些公司成绩菲然可惜尚未十分普及其实这就是TQC的工作尚有
许多可以努力的地方此方面之重点应先由市场和设计部门着手
较容易实效我们先介绍典型之实务如下
活动广告修护训练
技术出版物零件分销仓储
产品规格
设计检讨
模型检讨
产品证实供货商管理
典型的品保实务
检讨技术上是否正确法理上可否通过指导修护员彻底地了解产品功能和客户眼中重要的质量特性检讨操作说明和维护方法是否浅显易懂拟定制度以确保送达客户的是合格的零件拟定制度以确保适当储存辨认保护产品及特定的库存品轮放法拟定制度来检讨和确保新产品设r