是否训练帮助员工达到其管制状况7创立新方法督导职员1主管是否花时间协助职员做好工作2考绩是以量为主还是以质为主3主管是否能用统计方法找出那一下属何时需要帮忙4是否导下属善用病患调查之方法5主管对于领班所报告的固有之缺点机器未维护工具不完全
作定义模糊不清等障碍是否立即改善8使每人都不必恐惧心而能有效献身公司1是否将中心重视员工之心意传达给员工知道2是否有采纳员工意见建议之管理9打破组织内部部门之障碍1研究开发销售和生产人员是否同心协力来预见生产时各
种物料和规格可能遭遇的问题10废除要求部属突破生产力而却无实质方法的数字目标标语和
口号
品质管理
f品质管理
1员工是否知道公司之各种绩效2主管是否能显示帮助部属成长之证据11废除规定工作数量的工作标准1员工是否了解中心的目的是服务之质量12移除职工不能以其工作自豪的障碍1是否发动大规模的统计教育训练使每人的绩效达管制状态
中13创立充满活力的教育和再训练项目1中心是否有新技能再训练方案14在高阶主管管理团队中建立每日以上13点为奋力目标的构
架1是否设立有效之TQC推进委员会2是否有拟定检讨质量策略和质量改进计划除此之外高阶主管的另一项重大责任就是要使预防性QC能生根此一定使全员能参与下面是一些推进要点1TQC推进要是真正的管理参与而不是口号否则最好不做
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2要把员工的贡献和意见当一回事使大家有成就感3大家要能发挥长期而持续的经营改善贡献4除了现场工场之外事务单位也一样重要大家要目标一致做法
配合5推行的组织要单纯6TQC推行的筹备功夫要仔细周全7TQC的活动内容要能引发员工的兴趣员工才觉得有意义8努力使TQC推行表保持新鲜感也要和组织职掌配合9要有人现场小组长等带头领导10请特别注意一切推进活动要”切实”也要尊重各现场要求各
阶属都参与并努力持续寻求适合本公司特色之解答11员工必须了解有关工作或计划的全部概况例如我们可以用口
头传述海报图表报告和展示会等有效方法来沟通12要让每一员工有表达质量改进的建议管道和方式每个建议必
须经过适当的评估并将其结果告知员工13由参与的职员自行设定目标时成效可能较其它方式更彰着
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14对于良好建议及超越设定目标绩效的行为要公开嘉奖嘉奖的方式很多但工以荣誉方式经过公平有意义的评估后再加以表扬与奖赏
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