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物业公司岗位职责说明书范例
一、基本信息岗位名称所属部门直接上级二、岗位概述1负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；3负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主住户联络；4负责业主住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；5负责业主住户满意度调查工作，做好关于业主住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；6负责做好辖区内对业主住户的宣传工作，调查工作；7对辖区内举行的各种活动进行现场管理；8对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；9负责用户进出货物的监督管理。三、职责与任务职责一职责二职责表述：协助副总经理制定小区场经营计划、业务发展计划工作任务1按时提交小区经营管理现状报告、发展计划报告2在公司质量方针指导下带领部门员工完成本部门质量目标客服部经理客服部副总经理岗位编号岗位编制直接下级004004客服专员
职责表述：组织完成小区经营管理的实施工作任务1全面负责公司的客服工作2负责维护树立公司品牌形象
职责表述：负责小区内部的经营管理工作职责三工作任务1严格按照公司质量管理体系的要求落实本部门各项工作2维持小区业户间良好的顾客服务3认真执行物业管理法规、政策总体负责管理和协调所有直接涉及用户的事务4负责实现物业管理相关费用的收费率指标职职责表述：协助总经理对小区运作和部门进行管理
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f德信诚培训网责四工作任务职责五1负责小区客服部的团队建设工作2负责本部门人员的绩效考核工作3负责对客服人员进行系统的业务培训
职责表述：负责与其他部门的沟通协调工作工作任务1协助财务部做好费用的收缴工作2配合各部门做好服务管理工作
职责职责表述：完成上级交办的其他任务六四、权力
业务权
对客户服务部各项规章制度及行为规范的制定权
对本部门员工招商工作及业务能力的指导权人事权对本部门员工工作绩效的考核权对本部门员工奖罚、晋升、任免的建议权五、工作协调关系内部关系外部关系公司各部门政府相关部门（国税、地税、工商部门等）；小区内部业户
六、任职资格教育水平专业及职称大专以上学历企业管理、工商管理、营销管理等相关专业接受过领导能力开发、战略管理、组织变革r