26第十八章买单服务流程28第十九章清包流程及注意事项32
第一节准备之用具32第二节清包注意事项32第三节清包厢之作业流程33第二十章取消流程注意事项及说词37第二十一章续时流程39第二十二章带客流程40第二十三章前厅43第一节服务流程43第二节接待的工作流程44第三节派送的工作流程45第四节接待派送的应对说词47第二十四章预约中心49第一节了解及相关规定49第二节接听基本理念49
f第三节注意事项和应对说词51第四节沟通细节53第五节解说流程54第二十五章客人投诉处理工作的程序61第二十六章r