姓名作业单位名称技术员姓名安全员姓名）。10
标准答案：B试题分析：无28齿轮泵泵轴根部发生渗漏的原因是（ABCD密封圈失效泵轴过度磨损骨架油封失效齿轮磨损）。10
标准答案：A试题分析：无24自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（ABC更换电机任意调节两个相线调紧皮带
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标准答案：C试题分析：无）。1029清户前，先将所有用户卡卡钱包中的金额（ABC圈存圈提预分配）至客户额度账中。10
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D
充值
CD
最高温度最低温度
标准答案：B试题分析：无30在零售管理站级系统中，可以直接查看本月初至本班次或上一班次本站进、销、存及损耗累计数据的报表是（ABCD）。10
标准答案：D试题分析：无35客户档案管理的实质是ABCD客户信息的资源共享客户信息的保存客户信息的出售客户信息判别。10
油品分罐保管帐库存商品明细分类帐班末盘点表交接班
标准答案：C试题分析：无31加油站处理服务异议第一步工作是（ABCD将顾客带离加油现场再次表示歉意，并给与解释送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客）。10
标准答案：A试题分析：无36顾客的购买决策大多在现场发生，并且很容易受到店内促销、陈列措施的影响，这属于顾客购买决策分类中的（ABCD盲目型消费计划型消费冲动型消费冷静型消费）。10
仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，
标准答案：B试题分析：无32规划促销活动，属于促销活动成功的要素的是（ABCD促销商品组合选择正确促销时机明确促销品货值低库存丰富）。10
标准答案：C试题分析：无37在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（选择来完成的。10ABCD）。10铅封号施封原因铅封单位施封人）不是手工录入而是通过
标准答案：A试题分析：无33在零售管理站级系统设备维修申请上报中，加油站对加油机的评价是在（ABCD市公司回复后县（区）公司回复后县（区）公司处理后县（区）公司审批后
标准答案：C试题分析：无38油罐渗漏选择弹性聚氨酯涂料修补法时，修补时每道涂料的间隔时间为ABCD），选用冰点低于58℃的防冻液。10261224小时。10
标准答案：B试题分析：无34防冻液的选用应该根据当地（AB环境温度使用温度
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标准答案：D试题分析：无39良好的（）可诱导顾客在店内顺畅的选购商品，避免卖场产生死角r