买毛线，但希望价格再便宜一点，或害怕毛线掉色而犹豫购买。（2）虚假异议：推销过程中，我们也会遇到很多顾客并没有想买的欲望，但却故意与我们推销员周旋，说已经买了或说没时间。（3）价格异议：很多顾客（尤其是女生）总喜欢讨价还价，总觉得会买到
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f更便宜的，所以总会说价格太高或不实惠。（4）需求异议：虽然说我们卖毛线的时间较早，但也有些人已经买过或不喜欢到围巾，而且大三的学生即将离开，没时间织围巾，也不希望买太多东西，以免携带麻烦。（5）货源异议：当我们说出我们的货源在城隍庙的时候，会有少数顾客表示异议，他们认为城隍庙的东西较为低廉，且买的人多，所以不希望与别人一样。（6）购买时间异议：因为我们的主要推销时间都在九点之后，所以有时许多大二或大三的学生都已休息，可能会打扰到他们。
二）、化解顾客异议的流程
L：倾听倾听顾客的意见与建议S：分担大家都是一个学校的，你的心情我理解，我有时也是这样的。C：澄清很多顾客都刚开始都认为我们的毛线有点贵，但后来她们亲自到我们学校门口、财经、安大比较后，都认为我们的最便宜，在我们这买了好多。P：陈述我们的毛线虽然不是最好，但这个价钱已经很不错了，而且我们免费送针和教您打啊A：征求你看你同学都买了，你也买一个吧，也可以送朋友啊
（三）、化解顾客异议的策略
1把握适当时机（1）这毛线会不会褪色？立刻现场将毛线放水里演示，证明不会褪色2我不会打怎么办啊？我们现在就可以教你啊！（3）这一捆线能不能织成一条围巾啊？现场展示成品，向她们说之前买过的同学都打成一条比较长的围巾。2强化与缓解：有的顾客会觉得不是店里卖的，价格又低肯定质量不好。我们会让她们自己摸毛线和之前有同学在店里卖的进行对比，并且解释价格低因为我
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f们主要为了锻炼自己的推销专业知识而不是盈利3调整与让步：有些顾客认为毛线不是羊毛的质量肯定不好？我们会和她说，虽然我们卖的毛线没有羊毛的质量好，但是它便宜啊，也没有羊毛容易缩水，织的也快
（四）、化解顾客异议的方法
1、正面对待处理法1你们这毛线织的围巾水洗后会不会起球啊？向顾客展示我们去年自己织的围巾，已经戴了一年了没有起球，只要不用洗衣机洗就没事。2这毛线里面会不会有断的线头啊？说明我们已经卖了好多捆，都没有人反应，如果线头过多打电话联系我们，我们会包换、包退。2、询问理解处理法（1）顾客：我还是再看看吧，也不知道r