哪个颜色适合我?你皮肤这么白,可以买黑色的啊,又耐脏又百搭,你觉得怎么样?(2顾客:不行我太健忘了,织着织着就不会了你可以问同学啊,你们宿舍好多买的,你还可以上网看视频,如果实在不会的话,你给我们打电话,我们会再来教你的
(五)、化解各种顾客异议。
1处理价格异议(1)、价格太高强调进价高,且这个毛线质量在这个价钱已经很便宜了,或每团毛线让利一元或五角。(2)、价格太低可能顾客会认为价格低没好货,一般我们会告诉他们,品牌的价格高虽然质量也不错,但我们现在都还是学生,钱都是父母给的,没必要花那么多钱买贵的,而且我们的毛线基本可以满足学生对冬日保暖美观的要求了。
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f第六章、促成成交
(一)、推销活动具体步骤
1.引导顾客说出所有异议如:您是因为什么原因才不想买我们的毛线的呢?您对我们的毛线有什么疑惑吗?2.对顾客重要性异议进行排序如:这位同学,这些问题中你最不满或认为最重要的是什么呢?3.针对真实疑问进行重点询问如:您是不知道买那个颜色是吧,您看您的皮肤这么白,其实您用哪个都行的。4.运用请示领导策略(我们一般是问同伴)如:您这个价格已经超过我们之前定的底价了,我们真的不能卖,而且我也不清楚进价多少,不如问问我同学吧。5.有礼貌告别如:好的,再见!打扰你们啦!
(二)、促成成交的策略
1识别购买信号,当即促成交易(1)听其言当顾客开始想了解毛线质量是否掉色,怎么打,打什么样的花色时,如:我要织围巾还是围脖呢?(2)观其行当顾客想要购买时,会对我们说的话表示赞同点头,或直接问我们要毛线针学织围巾(3)察其色有时顾客会对我们的话爱理不理,做自己的事的时候,说明顾客不想买,但当顾客高兴的挑选毛线时,说明有购买欲望。2保持积极的心态,主动促成交易因为这次实训是我们大学以来第一次推销,所以我们需要勇气告诉自己是可以的,学会面对各种不同的顾客与推销情况,并正确的处理3帮助顾客权衡利弊,达成满意交易
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f有时顾客会在两种不同颜色或不同价钱的毛线中迟疑不定,这时我们应该从顾客的角度着想,为他们选出心仪的毛线与款式。
(三)、促成成交的方法
1促成成交的方法(1)请求成交法:因为在推销过程中难免会遇到熟人朋友,这时可能会运用朋友的关系,请求他们购买我们的毛线,表示对我们工作的支持(2)选择成交法:很多女生在购买过程中会在选择颜色或款式上游离,所以这时我们会让他们在两r