C29平衡计分卡的平衡性不包括（）的平衡。A：财务与非财务B：主体与客体C：外部与内部D：长期与短期答案B第三章绩效计划1计划是重要的管理职能之一，全面了解计划的内涵对理解绩效计划具有重要的意义。答案对2绩效计划按责任主体分为公司绩效计划、部门绩效计划以及月度绩效计划。答案错3绩效计划的制定是一项技术性很强的工作。答案对4绩效指标是用来衡量绩效目标达成的标尺。答案对5有效地绩效指标应该具备的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。答案对6绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的绩效计划，实现组织战略为每个人的日常行为。
f答案对7每个部门的目标是通过高层集体研究而制定的。答案错绩效计划的沟通阶段是整个绩效计划的核心阶段。答案对8绩效计划通常是通过领导与专业技术人员双向沟通的绩效计划会议得到的。答案对9绩效计划会议是绩效计划制定过程中进行沟通的一种特殊的方式。答案错10根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和四类指标。A：工作期望B：工作态度C：工作时间D：工作地点答案B11（）的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。A：工作分析法B：个案研究法C：问卷调查法D：专题访谈法答案A12以下不是确定权重的方法。
fA：一维确定法B：经验判断法C：按照重要性排序法D：权值因子判断法答案A13（）一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，是数量化的标准。A：定量标准B：定性标准C：绩效目标D：绩效计划答案A14绩效计划按期间划分，不包括。A：年度绩效计划B：季度绩效计划C：月度绩效计划D：公司绩效计划答案D15绩效计划是（）沟通的过程，。A：单向B：双向C：横向D：纵向答案B16在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能。
fA：紧张B：激烈C：宽松D：浪漫答案C17中层管理人员以（）年为绩效周期A：1B：2C：3D：4答案A18（）一般是用比较详细的文字来描述期望达到的状态。A：定量标准B：定性标准C：基本标准D：卓越标准答案B19（）是合格标准，是对被考评者的基本期望，是通过努力能够达到的水平A：定量标准B：定性标准C：基本标准D：卓越标准答案C第四章
f绩效监控1绩效监控是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面r