物品。21、员工必须服从上级的工作安排、调度，完成自己的工作。22、上班前或下班后对自己负责的区域进行打扫，保持清洁。23、销售商品（饮料、香烟、小食品等）的出样陈列要求商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出、显而易见、易拿易放，商品组合陈列合理。24、如发生顾客投诉时，严禁对顾客投诉推诿责任扯皮，禁止将矛盾激化25、员工有重要私人事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及办外务应尽量利用较不忙时，彼此轮流。要离开自己的岗位时，应向其他人员交待清楚后，经上级领导批准后方可离开。26、在工作中会出现一部份人很忙，一部分人很闲的现象，这时闲着的人应尽量主动帮助其他比较忙的人。27、工作不忙的人员若注意到工作场所内有污物，应随手将之打扫干净，不要让纸屑、灰尘到处堆积。28、要随时留意桌子保持清洁、室内清洁及电灯开关等事项，不可让室内有尘埃，地板脏污。
f另外器具及备品也必须随时留心整理和补充。29、在客人有紧急事情，同时也不妨碍店里的业务的情况下，可将电话借给客人使用。30、客人停留在店前的自行车、汽车不能影响通道的通畅。汽车、自行车上如放有物品，服务人员应帮助看守或督促客人留心，以免遭窃、遗失或拿错。31、如客人委托保管所携带物品，除了危险物品及价格昂贵的贵重物品外，应乐意接受。如客人没来取回寄放的东西，店内应打电话通知，提醒对方或等他下次来店时交还该物品。32、网吧外部广告灯箱、装饰灯于每晚18：30（夏季）或17：30（冬季）开启，并在晚上零点关闭。33、网吧不得擅自发布和宣传经营管理方面的信息，接待新闻媒体应通过上级批准同意。34、顾客遗留物品应妥善保管，并做好相关登记、专柜储备工作，顾客取回时应注意核实。35、积极主动的配合监管部门的检查工作。36、对于特殊顾客（如残疾、老年等），要提供特殊服务。37、网吧的基础设备和易损物品要按规定摆放，并保持正常使用状态。
第二章网吧日常检查处罚条例为了提高经营管理效益，维护公司规章制度的严肃性，约束网吧人员行为的规范化，维持和保证网吧正常秩序，特制定本条例。1、顶撞顾客罚金20元。2、工作期间打瞌睡、睡觉的罚金50元。3、工作期间上机挂QQ聊天，上网玩游戏等罚金30元；破系统上网的罚金50元；第二次破系统上网罚金100元；第三次破系统上网开除。4、对于无特殊情况又未经店长或领班许可的情况下擅自离岗、窜岗的，罚金20元。5、对于肆意散布谣言，给公司带来负面影响的，或给r