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通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行,通用的考核标准和考核表由人力资源部与分管副总共同拟制及修订,具体的工作指标考核标准由部门主管负责拟制及修订。副店长及其以上人员每6个月考核一次,其他人员每3个月考核一次。四、考核结束后,应由考核者与被考核者实行绩效面谈,指出需改正的地方,员工借此机会可以向考核者寻求帮助。五、考核结果由人力资源部存档,以此作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。六、公司为鼓励员工,在出现职位空缺的前提下,对平时工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先晋升的和发展的机会。七、公司据员工考核成绩和个人发展意愿制订员工的职业发展规划,除对员工的跟踪培训,还提供轮岗的机会帮助员工实施个人发展规划。
(二)网吧店面营业管理:第一章网吧现场管理规定
f为了加强网吧日常事务的管理,改善经营环境,提高服务水平,保证各项管理标准化、制度化、提高效率,特制度本规定。适用范围:网吧在职员工。1、网吧工作人员禁止在场所内随意走动。(除正常巡视外)。2、上网高峰期要维持吧台秩序做到排队开卡上机以顾客下机结账为先。3、高峰阶期要根据上网区空闲机数量及所处位置合理安排顾客上机。4、当无空机时,应该安排等待上机的顾客到休息区休息或排队等侯,不要造成吧台拥挤,如有待机卡可以按序发放。5、对在上网区内闲逛或逗留的无卡人员要进行劝说,要求他们离开。6、工作人员要主动为顾客指点机器的位置,必要时亲自帮助顾客上机。7、如在网吧内发现疑问消费者,要主动询问,必要时通知上级领导来处理。8、要及时阻止、劝解网吧内发生的吵架、打架等异常事件。9、当班工作人员禁止擅自离岗、串岗、闲谈。10、上班必须穿好工作服、佩带工作卡(牌)、服饰做到清洁整齐。11、工作人员正常巡视过程中禁止在上网顾客身后逗留超过10秒。12、工作人员禁止在经营场所内吸烟。13、经营场所内的所有设备、物品都要摆放整齐。14、经营场所内的角落禁止放置不必要的东西。15、顾客下机时,应马上将桌面清理干净,将烟灰缸、耳机、鼠标(鼠标垫)、键盘、椅子摆放整齐、归齐原位;烟灰缸要及时清洗更换。16、经营场所内不准有烟头、纸屑及与经营无关的物品,要保持整洁。17、经营场所内所有设备、物品上以及自己周围的工作环境必须整洁不杂乱。18、墙面上禁止乱挂、乱画不必要的东西。19、日常经营废品都应及时处理,禁止较长时间滞留在网吧内。20、工作场所不许有目视发现的私人r
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