第一章岗位职务描述
教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。岗位描述的基本理论：（1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。（2）关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度。（这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性）（3）关于工作特性模型有5个核心人物维度来描述。（技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析。2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型。3、培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证。4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。设计岗位规范书，岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素（工作经验）教育因素（学历要求）、个人特质因素（沟通能力、管理能力等），以及岗位责任1在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任；2岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任；3岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任等。
第二章
人员素质测评
1、人员素质测评的基本特点：1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测良性，是人员素质测评得以进行的理论依据。2人员素质测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。3科学的人员素质测评必须借助严格的统计学犯法和手段。根据测验结果给出培训方案设计建议要把握的关键点：1提出建议要与个性特征分析的结果紧密结合。2提出的建议一定要切实、具有操作性。3建议力求全面，可行。
第三章培训项目开发
1结合工作实际，试比较指令性和自主性培训项目开发的特点指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现状中存在的问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种
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f常用的方法。在这种情况下，培训部门的责任就是按照领导的要求，认真分析问题，找准具体的需求目标，抓紧开发相应的培训项目。自主性开发是指r