估的方法十九、培训效果的定性评估方法定性评估方法：定性评估方法1．问卷调查法：适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查2．访谈法：适用于调查面窄，以开放式问题为主的调查3．观察法：花费时间长，不能大范围使用4．座谈法5．内省法6．笔试法7．操作性测验8．行为观察法十九、定量评估方法：成本节约、成本收益分析二十、评估报告撰写要求：二十、S324评估报告撰写要求1．注意接受调查的受训者的代表性，避免不充分归纳2．实事求是，切忌过分美化和粉饰评估结果3．综观培训的整体效果，避免以偏概全4．以圆熟的方式论述消极方面，避免打击培训者的积极性5．评估方案持续1年以上时，要作中期评估报告6．注意文字表述和修饰二十一、撰写评估报告的步骤：1．导言2．概述评估实施的过程3．阐明评估结果4．解释、评论评估结果和提供参考意见5．附录6．报告提要第四章绩效管理S411绩效考评方法一、绩效考评效标的类别：特征性效标、行为性效标、结果性效标二、绩效考评方法的种类：1．行为导向型主观考评方法：（1）排列法（2）选择排列法（3）强迫分布法（4）成对比较法（5）结构式叙述法2．行为导向型客观考评方法：（1）强迫选择法（2）行为观察法（3）行为定位法（4）关键事件法（5）加权选择量表法3．结果导向型考评方法（1）短文法（2）成绩记录法（3）直接指标法（4）绩效标准法（5）劳动定额法（6）目标管理法4．综合型考评方法（1）日清日结法（2）图解式量表法（3）合成考评法（4）评价中心法结构式叙述法：结构式叙述法：简便易行，但信度和效度受考评者文字水平、实际参与考评的时间和精力限制强迫选择法：强迫选择法：能避免趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应等偏误，结果不反馈成绩记录法：成绩记录法：适合对从事教学、科研工作的教师、专家们采用图解式评价量表法：图解式评价量表法：有广泛适用性，但效度取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性，极易产生晕轮效应和集中趋势等偏误。日清日结法：日清日结法：设定目标、控制、考评与激励（闭环原则、比较分析原则、不断优化原则）评价中心技术：评价中心技术：（1）实务作业或套餐式练习：决策能力、分析判断能力、授权技巧、应变能力（2）自主式小组讨论：人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达感染力、个人魅力和影响力（3）7
f个人测验（4）面谈评价（5）管理游戏：策略思想、谋划能力、组织能力、分析解决问题的r