能力（6）个人报告三、绩效考评误差：1．分布误差：（1）宽厚误差（2）苛严误差（3）集中趋势和中间倾向2．晕轮误差3．个人偏见4．优先效应和近期效应5．自我中心效应：（1）对比偏差（2）相似偏差6．后继效应7．评价标准（客观原因）S421绩效考评指标和标准体系设计绩效考评指标和标准和标准体系设计四、绩效考评指标体系设计的内容及分类：1．按对象范围分：（1）组织绩效考评体系：生产性组织、技术性组织、管理性组织、服务性组织（2）个人绩效考评体系：按岗位实际承担者分：生产性岗位、管理性岗位按岗位在生产过程中的作用分：生产岗位、技术岗位、管理岗位、服务岗位2．不同性质指标构成的考评体系：（1）品质特征型考评体系：面试、人才甄选、职务晋升、绩效考评（2）行为过程型考评体系（3）工作结果型考评体系五、绩效考评指标体系的设计原则：（1）针对性（2）科学性（3）明确性六、绩效考评体系的设计方法：1．要素图示法：三档或五档2．问卷调查法3．个案研究法：典型人物研究、典型资料研究4．面谈法：个别面谈法、座谈讨论法5．经验总结法6．头脑风暴法：原则：（1）任何时候都不要批评别人的想法（2）思想愈激励愈开放愈好（3）强调想法的数量（4）鼓励别人改进想法七、绩效考评体系的设计程序：1．工作岗位分析：初步确定绩效考评指标2．理论验证：使指标具有一定的科学性3．进行指标调查：使指标体系更加准确、完善、可靠4．进行必要的修改和调整八、绩效考评标准的设计原则1．定量准确的原则：起止水平合理，标准间的差距合理，等级档次数量合理（39）2．先进合理的原则：以7080的员工能达到的水平为标准3．突出特点的原则4．简洁扼要的原则九、绩效考评标准的种类：（1）综合等级标准（2）分解提问标准十、绩效指标标准的评分方法：1．单一要素的计分方法（直接记分或间接记分）（1）自然数法（单个，多个）：（2）系数法（函数法、常数法）2．多种要素综合计分法：（1）简单相加法（2）系数相乘法（3）连乘积法（4）百分比法十一、绩效考评标准量表的设计及分类：（1）名称量表（又称类别量表）（2）等级量表（3）等距量表（4）比率量表S43关键绩效指标的设定与应用十二、关键绩效指标法关键绩效指标法是检测并促进企业宏观战略决策执行效果的一种绩效考评方法。它是企业根据宏观战关键绩效指标法略目标，经层层分解后，提出具有可操作性的战术目标，并将其转化为若干个考评指标，然后借用这些指标，r