选，决定要面试的人员3．设计测评标准4
f4．选择测评工具：（1）无领导小组讨论（2）文件筐（3）结构化面试（4）心理测评5．分析测评结果6．作出最终决策7．发放录用通知S231S231无领导小组讨论的操作流程二十、无领导小级讨论的优、缺点：优点：1．具有生动的人际互动效应2．能在被评价者之间产生互动3．讨论过程真实，易于客观评价4．被评价者难以掩饰自己的特点5．测评效率高缺点：1．题目质量影响测评质量2．对评价者和测评标准的要求较高3．应聘者表现易受同组其他成员影响4．被评价者的行为仍有伪装的可能性二十一、无领导小组讨论程序：1．前期准备：（1）编制讨论题目（2）设计评分表（3）编制计时表（4）培训考官（4）选定场地（5）确定讨论小组69人2．具体实施阶段：（1）宣读指导语：任务、时间、注意事项（2）讨论阶段：协调能力、应变能力、沟通能力、决策能力的体现3．评价与总结阶段：应着重评估：（1）参与程度（2）影响力（3）决策程序（4）任务完成情况（5）团队氛围和成员共鸣感二十二、无领导小组讨论题目类型：1．开放式问题2．两难式问题3．排序选择型问题4．资源争夺型问题5．实际操作型题目二十三、无领导小组讨论题目设计原则：1．联系实际工作2．难度适中3．有一定冲突性二十四、无领导小组讨论题目设计流程：1．选择题目类型2．编写初稿：团队合作、广泛收集资料3．调查可用性4．向专家咨询5．试测：题目的难度、平衡性6．反馈、修改、完善第三章培训与开发S311员工培训规划的制定一、制定培训规划的要求：系统性、标准化、有效性（指可靠性、针对性、相关性、高效性）、普遍性二、培训规划的主要内容（11个）：培训目标、培训目的、培训对象和内容、培训范围（个人、基层、部门、企业）、培训规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、计划的实施三、制定培训规划的步骤1．培训需求分析2．工作岗位说明3．工作任务分析4．培训内容排序5．描述培训目标6．设计培训内容7．设计培训方法8．设计评估标准9．试验验证四、制定培训规划应注意的问题1．制定培训的总体目标，依据：（1）企业总体战略目标（2）企业人力资源的总体规划（3）企业培训需求分析2．确定具体项目的子目标：实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求、评估方法等3．分配培训资源4．进行综合平衡：（1）培训投资与人力资源规划的平衡（2）企业正常生产与培训项目的平衡（3）员工培训r