结果的描述：文字描述、数字描述（2）员工分类：调查分类标准、数学分类标准（3）测评结果分析方法：要素分析法（结构分析法、归纳分析法、对比分析法）、综合分析法、曲线分析法S221面试的基本程序十、面试的类型：1．按标准化程度分：结构化面试、非结构化面试、半结构化面试2．按实施方式分：单独面试、小组面试3．按进程分：一次性面试、分阶段面试4．按题目内容分：情景性面试、经验性面试十一、面试的基本程序：1．准备阶段：（1）制定面试指南（2）准备面试问题（3）评估方式确定（4）培训面试考官2．实施阶段：关系建立阶段：可预料的问题、封闭式问题导入阶段；有准备的问题、开放性问题核心阶段：核心胜任力问题、行为性问题确认阶段：开放性问题结束阶段：开放性问题和行为性问题3．总结阶段：综合面试结果、面试结果反馈、面试结果存档4．评价阶段十二、面试中常见的问题：面试目的不明确；面试标准不具体；面试缺乏系统性；面试问题设计不合理；面试考官的偏见十三、面试的实施技巧：（1）充分准备（2）灵活提问（3）多听少说、（4）善于提取要点（5）进行阶段性总结（6）排除各种干扰（7）不带有个人偏见（8）在倾听时注意思考（9）注意肢体语言沟通（10）创造合谐的面试气氛十四、员工招聘时应注意的问题：1．简历不能代表本人2．工作经历重于学历3．让应聘人员更多地了解组织4．给应聘人员更多的表现机会5．注意特殊员工6．注意不忠诚和缺乏诚意的应聘者7．慎重的做决定8．注意自身形象9．不要忽视应聘者的个性特征S222机构化面试的组织与实施十五、结构化面试问题的类型：（1）背景性问题、（2）知识性问题、（3）思维性问题、（4）经验性问题、（5）情境性问题、（6）压力性问题、（7）行为性问题十六、行为描述面试的实质：1．用过去的行为预测未来的行为；2．识别关键性的工作要求3．探测行为样本十七、行为描述面试的要素star：s：情境、t：目标a：行动r：结果十八、选拔性面试的步骤：1．构建选拔性素质模型：组建小组，选择样本，总结素质，列出表格，建立模型2．设计结构化面试提纲：分解模型，设计问卷，预先测试，编写大纲3．制定评分标准及等级评分表4．培训面试考官，提高面试的信度和效度（考官要求：有知识、有经验、有技术、有品德）5．结构化面试及评分6．决策十九、招聘的程序：1．组建招聘团队：高层、用人部门主管、用人部门有经验的员工、人力资源部门主管2．员工初步筛选：对简历进行筛r