，，以便责任护士为患者直接提供服务。（五）健全绩效考核制度、提高护理人员积极性1结合我院实际，根据工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，并将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优相结合。2探索护士分层级管理，根据工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，以充分发挥不同层级护士的作用，调动护士工作积极性；3提高聘用制护士工资待遇及夜班费，奖金分配继续向一线护理工作量大、风险高、技术性强的岗位倾斜，完善聘用制护士同工同酬管理，以调动护士工作积极性，稳定护士队伍。（六）公示分级护理服务内容，建立患者和社会参与评价机制1统一制作各种安全标识，为患者进行护理温馨提示。2将分级护理的服务内涵、服务项目及工作标准统一上墙公示。3细化护理工作标准及目标，依据各病区特色制定分级护理服务细则、认真落实分级护理制度，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。（七）各部门协调配合，保障“优质护理服务工程”有效落实
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f1人力资源部紧密配合，及时补充缺编护士人力，确保优质病房床护比达到104以上。2供应室及时下收下送，保证临床一线物品供给。3药剂科为临床科室统一配送大输液用药，减少护士外出，以确保患者的安全。4后勤科、设备维修科及时上门服务，下收下送，减少护士的非护理工作，增加护士为患者直接护理时间，确保护理服务质量的有效落实。5财务科确保护理专项资金落实到位。（八）强化教育培训，提高护士综合素质1护理部将分期组织举办各种培训班，促使全院各级护理人员进一步强化法律意识、责任意识、安全意识、主动服务意识。2做好我院现有重症、血透、手术室等专科护士的培养和使用工作。3有计划的对护理人员进行分层级护理技能培训，夯实基础，提高能力，定期考核，人人过关。4在纪念“512”国际护士节之际，举办“全院护士护理技能比赛”评选优秀选手给予奖励，并在全院病区及护士中根据工作量、护理质量、患者满意度等要素进行综合考评，评选“优秀病区”、“优秀护士长”、“优秀护士”给予表彰，激励全院护士努力学习、无私奉献工作积极性。（九）精细化服务与人性化服务互动，深化护理服务内涵
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f1各病区配备患者生活所需的各项设施，制定切实可行的“优质护理服务”措施，开展多种形式的爱心服务，全面履行护理职责。2护理部统一制作各种温馨安全标识，为患者提供温馨提示。各科室制作健康教育宣传栏及护患交流园地r