作表》总结：7天连锁酒店，从酒店的选址，酒店周围的设施到酒店内部设施及卫生工作，都有统一的要求及管理，这为其服务的质量提供了很大的支持和保障，同时吸引了众多的顾客继续前来。
七、
结论
在当今需求变化快速，各种信息充斥的时代。客户关系管理以满足顾客需求为目标，通过一系列的顾客互动、建立完善的信息系统或网络，发展及利用先进的科学技术，提供更为周全及高质量的服务，从而保持原有的顾客，挖掘潜在的顾客，获取更多的顾客。最终与顾客建立长远的联系，增加顾客的满意度，提高顾客忠诚度，实现顾客价值的最大化。本文从客户关系管理理论出发，说明顾客关系管理的重要性。通过理论知识分析7天连锁酒店从顾客的需求出发，通过服务、科技、硬件设施等，不仅阐述了其如何让顾客满意，更阐述了其让员工满意的管理制度。总之，客户关系管理无论对顾客的管理还是对员工的管理，都至关重要，也是一个品牌建立及扩大的关键性因素。Co
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附录：
参考资料来源：1七天连锁酒店官网httpwww7daysi
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2七天假日酒店客户关系管理案例httpwe
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kubaiducomviewb0daa9ff04a1b0717fd5dd3dhtml45《七天连锁酒店员工手册》另类七天httpwww360doccomco
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