流程：A按进房规范开门进房客房服务员进入客房前必须敲门，应用中指或食指清晰地在门上敲三下，然后报称“客房服务员”，35秒后若房内无反应，则第二次敲门，通报后，静候房内反应。35秒后仍然无动静，可将房卡钥匙插在门锁内，用另一只手按住门锁手柄，再敲门、通报静候，如房内仍无动静，将门打开。敲门严禁用手拍门或用钥匙敲门，绝不允许只敲一次门就开门进入客房。进房后将门开直，拉开窗帘，打开窗户进行通风，打大空调，挂上“正在清扫”牌，并在“客房清洁工作表”上记录进房时间。B清理垃圾、撤走用过的客房用品将房内的纸屑、杂物、果皮等收集到垃圾桶内，将烟缸里烟头倒入垃圾桶内，应注意烟头是否熄灭。将垃圾袋取出放入工作车装垃圾的大袋里。撤出客人用过的餐具、茶杯、冷水杯等，并放入工作车的顶层。房内的茶具、冷水具应替换，以求卫生。撤出床上布件，并放进工作车布件袋内。撤床规范。C铺床（标准）将干净布件按照做床方法，铺设好。D抹尘、检查设施设备（应放置最后一项）要按顺时针或逆时针方向，循环抹尘，从上到下，先湿后干，凡伸手可用的地方都要擦到。灯具、电视机、床头板应用干布抹。要做到边抹尘边检查，发现问题，及时解决。E按饭店规定数量、摆放的规格。补充房内的用品（标准及摆放位置）。F清洁整理卫生间a开灯、排风扇。进入卫生间先将灯和排风扇打开，同时将清洁篮带进卫生间，放在规定的地方。b放水冲马桶，并倒入清洁剂。注意不要将清洁剂直接倒在马桶内釉面上，防止损坏马桶表面。c撤出用过的客用品、收拾垃圾。收拾各种废物（如牙具盒、香皂包装纸）于垃圾桶内，取出桶内垃圾袋，放入工作车的大垃圾内。
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fsummer小组
d清洁面盆。向面盆喷洒少许清洁剂，用面盆剧进行擦洗，然后放水冲洗干净，用布抹擦干，同时将镜面擦净，不锈钢件擦亮。e清洁浴缸。向浴缸四周边沿及里面洒上清洁剂，用面盆刷进行擦洗，开启淋浴龙头，放水冲洗干净，用抹布擦干。同时应擦亮龙头等不锈钢件，擦净浴帘，并按规定挂好。f清洁马桶。用马桶刷擦洗马桶内壁、出水孔、座沿、垫圈外侧及底座，放水冲净，并用专用的抹布擦净。g补充客房用品。按规定的数量和位置摆放好卫生间的客房用品。h从里到外，擦净地面，将卫生间的房门虚掩。G环视整个房间清洁整理完毕，客房服务员还应环视整个房间，认真查看一遍，然后取下“正在清扫”牌。关灯退出房间，将门轻轻关上锁好。H填写《客房清洁工r