：20分值：20
f20领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）
A正确认识冲突性质的能力B利用建设性冲突的能力C自律能力D说服对方的能力
分值：20
三判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A错误选B1任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者
是否2李斯的被害说明沟通要选择正确的时机
分值：10
是
否3在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是
分值：10
是
否分值：10
4交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意
是否
f5领导者是协调主体，在协调中处于中心位置
分值：10
是否6性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等
分值：10
是
否分值：10
7了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功
是
否分值：10
8团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异
是否9以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息
分值：10
是
否10上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理
分值：10
f是否11权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的
分值：10
是否12创新思维是沟通的灵魂
分值：10
是
否分值：10
13关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系
是否14再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护
分值：10
是否15通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通
分值：10
是否
f16领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护
分值：10
是
否分值：10
17领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥
是否18专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突
分值：10
是否19纪律处分也是一种重要的教育手段
分值：10
是
否分值：10
20因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿
是否21解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理
分值：10
f是
否分值：10
22在现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现
是否23对领导者来说，信任和授权是连在一起的
分值：10
是
否分值：10
24“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地r