开局阶段的策略一、创造良好的谈判气氛二、交换意见
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f三、开场陈述四、开局阶段应考虑的因素第三节报价阶段的策略一、报价的先后二、如何报价三、如何对待对方的报价四、进行报价解释时必须遵循的原则第四节磋商阶段的策略一、还价前的准备二、让步策略三、迫使对方让步的策略四、阻止对方进攻的策略第五节成交阶段的策略一、场外交易二、最后让步三、不忘最后的获利四、注意为双方庆贺五、慎重的对待协议第六节处理僵局的策略一、谈判中僵局的种类二、谈判中形成僵局的原因三、谈判中僵局的处理原则四、妥善处理谈判僵局的方法五、处理谈判僵局应注意的几个问题
第五章国际商务谈判中的技巧51教学要求通过本章教学，使学生掌握国际商务谈判“听”、“问”、“答”、“叙”、“看”、“辩”的技巧。52教学要点第一节国际商务谈判中的技巧概述一、对事不对人二、注重利益而非立场三、创造双赢的解决方案四、使用客观标准，破解利益冲突五、交锋中的技巧第二节国际商务谈判中“听”的技巧一、“听”的障碍有哪些二、如何做到有效地倾听第三节国际商务谈判中“问”的技巧一、商务谈判中发问的类型二、提问的时机三、提问的要诀四、提问的其他注意事项
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f第四节国际商务谈判中“答”的技巧一、回答问题之前，要给自己留有思考的时间二、针对提问者的真实心理答复三、不要彻底地回答问题，因为有些问题不必回答四、避免问题的方法是避正答偏，顾左右而言他五、对于不知道的问题不要回答六、有些问题可以答非所问七、以问代答八、有时可以采取推卸责任的方法九、重申和打岔有时也很有效第五节国际商务谈判中“叙”的技巧一、入题技巧二、阐述技巧第六节国际商务谈判中“看”的技巧一、面部表情二、上肢的动作语言三、下肢的动作语言四、腹部的动作语言第七节国际商务谈判中“辩”的技巧一、观点明确，立场坚定二、辩路敏捷、严密，逻辑性强三、掌握大的原则，不纠缠细枝末节四、辩论时应掌握好进攻的尺度五、态度客观公正，措辞准确严密六、善于处理辩论中的优势与劣势七、注意辩论中的个人的举止和气度第八节国际商务谈判中“说服”的技巧一、说服他人的基本要诀二、说服顽固者的技巧
第六章国际商务谈判礼仪61教学要求通过本章教学，使学生掌握国际商务谈判中的各种礼仪惯例，各国商务交往中的日常礼仪惯例。62教学要点第一节国际商务谈判礼仪一、国际商务谈判的服饰礼仪二、国际商r