企业管理培训教材
供应商的选择
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在经济全球化不断深化的今天，企业越来越注重于发现和发挥自身的核心能力，对于非核
心业务大多采用采购和外包的方式，由供应商提供核心业务以外的作业。以汽车制造业为例，
近20年来世界汽车业巨头基本上剥离了其大部分次要零部件的生产，由此可见，供应商提供零
部件的质量在很大程度上直接决定着企业产品的质量和成本，对供应商的选择已经成为企业质
量管理的重要部分。
一组织与供应商关系的两种典型模式
在组织与供应商关系中，存在两种典型的关系模式传统的竞争关系；合作伙伴关系，或者
叫互利共赢关系Wi
Wi
。两种关系模式的特征有所不同。
竞争关系模式表现为价格驱动，有以下特征
1组织同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证
供应的连续性；
2组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；
3组织与供应商保持的是一种短期合同关系、稳定性较差；
4组织与供应商的信息交流少；
5供应商的选择范围大多限于投标评估。
合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信
息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的，有以下特征
1组织对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期；
2供应商参与制造商的早期新产品开发；
3通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易管理成本；
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4长期的稳定的紧密合作取代短期的合同；
5较多的信息交流与信息共享；
6主动地寻求优秀的供应商。
ISO90002000提出的八项质量管理原则之一互利的供方关系，就是要求企业与供应
商建立一种合作性的关系。随着我国加入WTO和国际国内市场一体化进程的加快，我国一些先
进企业已经意识到与供应商建立良好的合作关系的重要性，在对供应商的质量控制方面放弃了
单向有利的原则，转而寻求互利共赢。
同时还需注意的是，目前我国大多数企业对此缺乏足够的认识，据上海质量管理科学研究
院对上海市194家企业进行调查的结果显示，在质量领导、人员管理、顾客满意、过程信息、
职工参与、质量战略、供应商质量、质量保证、社会影响和质量结果十项指标中，“供应商质
量”的指标重要性得分名列第八，而各指标相关程度，“供应商质量”与其他指标的相关系数
竟然是最小的，仅r