包括所需的改进;c确保在整个公司内提高对满足顾客要求的意识与环境保护意识;d负责与管理体系有关的内外部联络工作。532各类人员应执行规定的职责和权限(1)总经理a总经理是公司管理的第一负责人,对最终产品质量和环境负责,各类人员均有权越级反映质量、环境问题;组织贯彻执行国家有关法律法规及其它要求;b负责管理体系策划,制定、颁布和组织实施管理政策和目标,采取必要行政手段和管理措施强化职
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质量环境管理手册
支持QEMMA01
次14
工的品质、环境意识,保证管理政策为全体职工所理解并贯彻执行;c规定各部门的管理责任和权限;d批准管理体系的运行和改进,配备资源,任命管理者代表;e负责组织、主持管理评审;f负责特殊合同的批准或签订,管理手册批准;g批准重大品质决策,对产品和服务负法律责任;h追究违反管理制度而造成事故的部门、人员的责任。(2)管理者代表见管理者代表任命书(3)ISO推行小组a协助管理者代表建立、实施、保持管理体系;b负责组织环境因素的识别、评价及控制和管理;c负责法律法规的获取、识别、更新及传达到各部门;d负责文件和数据控制的归档管理,并具体负责公司管理性文件与外来文件数据的管理和控制。e负责公司废弃物的委托处理;f负责公司污染源的委托监测。(4)品管a体系策划时,组织各部门实施风险和机遇的识别与应对措施的确定;b负责公司文件、外来文件的存档、发放、回收的控制及记录表样的管理;c通过各种途径收集适用环境相关的法规及其它要求,传达到相关部门。d负责编制检验标准书;e负责来料、生产过程产品、成品的质量检验及检验状态的标识;f负责质量异常的提出及纠正预防措施的跟踪验证;g协助有关部门解决顾客投诉的处理;h负责质量问题的追溯;i负责质量改善活动的开展;j测量和监视设备的管理;k运用统计技术进行质量数据分析;l负责质量的持续改进,对质量工作状况和绩效汇总并报告管理者代表;m组织相关部门对环境法规遵守符合性进行评价。
协助管理者代表组织实施内部质量审核。(5)业务a市场调查与反馈客户资料的建立与运用;b新客户的开发;c产品报价及合同订单处理,并组织合同订单评审;d合同订单(客户变更)资料的接收、分发、存档;
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支持QEMMA01
次15
e与顾客沟通账款异常处理客户投诉反应及协助处理;f客户满意度调查、分析和改善活动。g向客户传达r