制管理体系文件有利于减少管理体系建设与执行的工作量，避免做出不协调和相互矛盾的规定，保证管理体系的协调、统一、有序，提高管理效能。112《质量环境管理手册》阐明公司的管理方针，系统地描述公司的管理体系要求，是公司所有从事对质量与环境工作有影响的部门和人员必须共同遵照执行的基本准则。113建立管理体系的目的在于通过对管理体系的有效应用，以证实公司有能力稳定地提供满足顾客与适用法律法规要求的产品，并通过管理体系的持续改进增进顾客满意。12应用121本手册适用于本公司生产加工的全过程。适用于在合同条件下向顾客及第三方认证机构提供本公司质量保证能力和环境能力以及达到顾客满意能力的证实，是向第三方提供认证审核的准则之一。122考虑到本公司的内外部经营环境、利益相关方的需求和期望以及本公司所能提供产品的能力，确定本公司管理体系覆盖范围是：电线插头、五金零件、塑胶制品、耳机制品、电子元器件、零配件及连接线的生产和服务及相关的管理活动，外包过程为：产品表面处理。123本手册覆盖了ISO90012015（83产品和服务的设计和开发）和ISO140012015提出的全部要求；124不应用理由：本公司产品按客户要求生产，不具备产品设计责任，仅需要进行过程开发即可，故ISO90012015标准的83条款中的产品和服务的设计和开发不适用，不做应用。125本手册所提到的管理体系覆盖范围是指：×××××××××××
2引用标准
21ISO90002015质量管理体系：基础和术语22ISO140012015环境管理体系：要求及使用指南23ISO90012015质量管理体系：要求
3术语和定义
31本手册采用ISO90002015和ISO14001：2015中给出的术语和定义；32ISOI
ter
atio
alOrga
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：国际标准化组织；33COPCustomerOrie
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Process：顾客导向过程34MPMa
ageme
tProcess：管理过程；35SPSupportProcess：支持过程。
f文件支持文件
质量环境管理手册
支持QEMMA01
次11
4公司的背景环境
41理解公司及其背景环境
建立《质量环境系统作业程序》（QPMA06）作成质量与环境管理体系，需确定外部（包括法规、先进技术、产品和服务使用者的文化、经济性及市场环境等）和内部（企业的经营理念、企业文化等）那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。需要时，组织应更新这些信息。在确定这些相关的内部和外部事宜时，公司应考虑以下几个方面：a可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；b与相关方的关系，以及相关方的r