对于消费者行为分析研究和企业制定营销策略也有着非常重要的意义,它提醒人们用动态的眼光来观察消费者的行为。尤其在当代社会中,整个社会的节奏越来越快,社会的变化越来越复杂,这就使得消费者行为也随着社会结构的变化而变得越来越复杂,消费者行为动态性的特点就表现得日益明显。因此,分析研究消费者行为,不能将理论和研究成果过分绝对化,要注意到它的局限性。
2.消费者行为具有互动作用
消费者行为包含了感知、认知行为,以及环境因素的互动作用。也就是说,要想理解消费者,并且制定合理的企业营销战略,我们就必须深入了解消费者们想些什么(认知)、感觉如何(感知)、他们要做什么(行为),以及与消费者想法、感觉和行为相互影响的事情和环境(环境心理因素),要了解消费者在进行具体消费行为时的整个行为过程及其相关因素。
3.消费者行为涉及交易行为
消费者行为包含了人类之间的交易,所反映的是人类在交易当中的整个行为过程。这一点使消费者行为的定义市场营销的定义保持了一致性。事实上,市场营销的作用就是通过系统地制定和实施营销战略,创造或促进企业与消费者之间的交易活动。
(二)消费者类型1对于工薪阶层或年轻白领来说,更加适合通过证券公司网点来实现一站式管理,
通过一个账户实现多重投资产品的管理,利用网上交易或者电话委托进行操作,辅助以证券公司的专业化建议来提高基金投资收益水平。
2对于有较强专业能力(能对基金产品分析、能上网办理业务)的投资者来说,
应采取便捷的政策进行吸引。毕竟每个投资者不可能专业于投资,否则自己怎么不去当基金经理呢?
3对于年纪稍大的中老年基金投资者来说,依靠证券公司客户经理的建议通过柜
台等方式选择合适的基金购买是最合适的,这部分投资者的话,求的就是一个稳定和方便,投资的金额不会过于风险,对于这部分投资者,我们采取品牌效应政策,建立公司自己的品牌形象,吸引潜在客户,抓住投资者的从众心理和关系心理。
(三)影响消费者购买行为的主要因素1文化因素
它对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响,包括文化、亚文化、社会阶层。
2社会因素
消费者购买行为也受到诸如相关群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
3个人因素
它包括年龄和人生阶段、职业和经济状况、生活方式、个性及自我观念、个人的感官等。
4心理因素
消费心理学认为一个人在一定的环境刺激下产生需要需要产生购买动机由购买动机激发人的购r