通答题分析：P362。
2、结果导向型的进行考评方法包括（
）
A关键事件法B短文法C劳动定额法D目标管理法E直接指标法
答题分析：P359，另外还包括绩效标准法和成绩记录法。
3、针对管理性组织和服务性组织，考评的重点主要集中在（
）等几个方面
A整体素质B工作效率C工作方式D组织气氛E工作成果
答题分析：P319，另外还有出勤率。
4、战略导向的KPI体系的特点包括A自下而上汇总目标B以控制为中心C自上而下分解目标D以战略为中心E考评指标以财务指标为主答题分析：P337，ABE选项是一般绩效考评体系的特点，战略导向的KPI体系考评指标以财务与非财务指标相结合。
5、可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（
）
A应用范围广B可用于个人的工作产出分析C适用于各种工作岗位
D可用于团队的工作产出评估E可分析企业下属的各个部门
答题分析：P342
6、按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可以将其分为（A生产岗位B服务岗位C技术岗位D管理岗位答题分析：P320
）。E基层岗位
7、从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分为（
）
A类别量表B等距量表C位次量表D等比量表E比率量表
答题分析：PO334335，另外还有名称量表和等级量表
8、制定KPI要遵循SMART原则。SMAR由五个英文单词的首字母组成，下列“字母单词’的组合，相匹配的是（
）。
ASSpecificBMMeasurableCAAttai
ableDRReaso
ableETTech
ical
答题分析：P343表48，RReleva
t；TTimebou
d
9、KPI必须具有可测性，也就是说（
）
A指标要易于获取B数据资料要准确可靠C数据资料要体现增值性
D各指标标准要有明确的界定E各指标要有简便易行的计算方法
答题分析：P339
10、利用客户关系图来提取KPI，能够（
）
A分析客户的满意度标准B了解企业的内外客户C掌握为客户所提供的具体产出
D了解企业的市场占有率E设定考评标准来衡量团队或个人绩效
10：ACE
答题分析：P341
11、根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为（）。
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f二级绩效管理随堂练习题温馨提示：先看一遍书，再对着试题看第二遍书。
A生产性组织的绩效考评B开发性组织的绩效考评C技术性组织的绩效考评D管理性组织的绩效考评E服务性组织的绩效考评答题分析：P319
12、工作结果型的绩效考评指标包括（）。A专业知识面B客户投诉率C产品合格率D产品销售量E事业进取心答题分析：P323，A和E选项属于品质特征型的绩效考评指标。
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